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顧女士介紹，自己到桐鄉(xiāng)新興路上的鴻翔海棠灣買(mǎi)房子，銷(xiāo)售人員說(shuō)能打95折，她就簽了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)際上是打96折。

于是她就找銷(xiāo)售人員理論，但她表示對(duì)方態(tài)度冷漠，不搭理她。等她準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，一位姓章的銷(xiāo)售人員還對(duì)她言語(yǔ)挑釁。

顧女士：“他們的員工就說(shuō)，你別走啊，你再坐著好了，你坐到明天好了，我說(shuō)你是誰(shuí)啊，我要聽(tīng)你的，她說(shuō)我是你媽呀，我就回答說(shuō)我沒(méi)有你這么年輕的媽媽，她就說(shuō)我有你這么丑這么老的一個(gè)女兒，當(dāng)時(shí)我就說(shuō)你神經(jīng)病啊，她就拿著水往我臉上潑過(guò)來(lái)了 （礦泉水還是）杯子里面有點(diǎn)燙的溫水 。”

顧女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她氣壞了，把手機(jī)扔向了章某，但沒(méi)砸到人。而等自己去撿手機(jī)的時(shí)候，章某打了她一巴掌，自己也還了手，隨后，雙方便打了起來(lái)。

后來(lái)警方趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)定雙方都存在互相辱罵推搡拉扯的行為，而且都有受傷，現(xiàn)場(chǎng)，章某向顧女士道了歉，其他后果由雙方自負(fù)。

嘉興市桐鄉(xiāng)市鴻翔海棠灣銷(xiāo)售中心負(fù)責(zé)人 陳經(jīng)理：“中途的話，有兩個(gè)半小時(shí)跟我們業(yè)務(wù)員就坐在大廳里面，不是吵就是鬧，最終就是跟業(yè)務(wù)員語(yǔ)言過(guò)激，發(fā)生了肢體上的一些動(dòng)作，我承認(rèn)（顧女士：那打人是不是你們先動(dòng)手的）如果說(shuō)我的業(yè)務(wù)員一直要被你們?nèi)松砉�擊�?/span>，你要罵她呢�！�

鴻翔海棠灣銷(xiāo)售中心的負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理表示，當(dāng)事銷(xiāo)售員章某不在，那天，顧女士的態(tài)度也不好。

那么關(guān)于房?jī)r(jià)折扣的問(wèn)題，到底是95折還是96折呢？顧女士說(shuō)，8月27號(hào)她接到一名陌生女子的電話，對(duì)方自稱姓李，是鴻翔海棠灣樓盤(pán)的置業(yè)顧問(wèn)。

顧女士：“售樓部的小李和譚某給我推薦的他們海棠灣的一套八十幾方的房子，當(dāng)時(shí)談的時(shí)候就說(shuō)，這套房子一定加上車(chē)位的，就可以95折的形式賣(mài)給我，他們說(shuō)跟經(jīng)理特別申請(qǐng)過(guò)來(lái)的 �！�

顧女士說(shuō)自己是第一次買(mǎi)房，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售小李幫她算了一下，房子總價(jià)99萬(wàn)多，她覺(jué)得可以接受，就交了五萬(wàn)定金，簽了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，可回家后仔細(xì)看了看協(xié)議書(shū)上的內(nèi)容，覺(jué)得自己被忽悠了。

顧女士：“合同上實(shí)際算下來(lái)的價(jià)格是96折，總價(jià)里相差了一萬(wàn)塊，首付的話，我們也不太懂，可能相差幾千塊的樣子�！�

顧女士表示，因?yàn)楹髞?lái)發(fā)生了不愉快，她已經(jīng)把自己那份認(rèn)購(gòu)協(xié)議撕掉了。現(xiàn)場(chǎng)，陳經(jīng)理拿出了他們留底的協(xié)議書(shū)。

嘉興市桐鄉(xiāng)市鴻翔海棠灣銷(xiāo)售中心負(fù)責(zé)人 陳經(jīng)理：“客戶的最終成交單價(jià)是11350 ，這套房子成交總價(jià)是995730 ，里面括號(hào)含三萬(wàn)九千多的一個(gè)車(chē)位款 ，也就是意味著這個(gè)總價(jià)里面包含了三萬(wàn)多的一個(gè)車(chē)位 （這是一整個(gè)車(chē)位的錢(qián)嗎）不是，還有一部分�！�

也就是說(shuō)，認(rèn)購(gòu)協(xié)議里減免了部分車(chē)位款，39829元，算下來(lái)相當(dāng)于房子總價(jià)打了96折。

但顧女士堅(jiān)持，銷(xiāo)售人員和她口頭承諾的就是95折。

嘉興市桐鄉(xiāng)市鴻翔海棠灣銷(xiāo)售中心負(fù)責(zé)人 陳經(jīng)理：“這個(gè)的話，無(wú)法取證，因?yàn)槲覀冞@個(gè)盤(pán)有跟中介公司合作的 （跟你介紹的是誰(shuí)）（顧女士：是他們售樓部的，一個(gè)叫小李，一個(gè)叫譚某）（這兩個(gè)人是）譚某是我這里的工作人員，小李是邀約她過(guò)來(lái)看房子的，她不是我們公司的�！� 

陳經(jīng)理讓工作人員去找一下小李和譚某，但一直沒(méi)找到。顧女士說(shuō)，事情鬧到現(xiàn)在的地步，自己已經(jīng)不想買(mǎi)房了，要求退還5萬(wàn)塊錢(qián)定金。陳經(jīng)理表示，定金不能退，他們可以給顧女士另外協(xié)調(diào)一套總價(jià)較低的房子。顧女士沒(méi)有同意，目前雙方還在協(xié)商。