西安一位鄭女士

三年前花了幾百萬元

買了一套別墅

交房的過程很順利

但就在裝修的過程中

她發(fā)現(xiàn)這套別墅存在一個大問題......

鄭女士：“自從買了陽光城集團(tuán)陜西實業(yè)開發(fā)公司上林雅苑一期的房子，這兩年來真的太讓我鬧心了�！�

據(jù)了解，2017年鄭女士花了三百多萬元買了一套別墅，2018年交了房。隨后在裝修的過程中，因為發(fā)現(xiàn)別墅內(nèi)電梯井附近漏水，就叫工人把地面挖開，結(jié)果看到的景象讓她大吃一驚。

鄭女士：“挖開以后，發(fā)現(xiàn)全部都是垃圾，越挖得深，垃圾越來越多，墻整個都是懸空的，但我鄰居家，電梯井后面跟我家同一個位置的墻，就是磚砌上來的，打地基了，但我家就直接是在建筑垃圾上面的建的�！薄　�

記者：“杜工，簡單介紹下這個事情后續(xù)是怎么解決的？”　 

工作人員：“不要跟著我行吧，你再這樣我就告你侵犯肖像權(quán)�！�

記者：“這是你的權(quán)利，我也有了解情況的權(quán)利，這個事情大概怎么回事？”

工作人員：“什么怎么回事？”

記者：“就是鄭女士家里電梯井后面的建筑垃圾�！�

工作人員：“我只不過是個基層的員工，不要問我�！�

記者：“那你能跟領(lǐng)導(dǎo)反映不？”　

這名工作人員直接開車離開。

隨后，記者又跟隨鄭女士來到了陽光城陜西實業(yè)有限公司的辦公地點，一名工作人員將記者要采訪的問題進(jìn)行了登記。

陽光城陜西實業(yè)有限公司工作人員：“我給你們寫了一下，你們主要是反映地下施工發(fā)現(xiàn)建筑垃圾的問題，詢問整改方案，我們公司也有我們公司的制度，你也能理解，我們專門有對接人，把你的電話記下來之后，會給你回電。”

但截至晚上八點截稿時，記者并沒有收到任何答復(fù)。此事下一步該如何處理？鄭女士希望開發(fā)商能盡快給出一個方案，因為這事已經(jīng)拖了快兩年了。