三把椅子一千塊，運(yùn)費(fèi)要五百多

運(yùn)單信息顯示，三把椅子是從杭州發(fā)往福建泉州，重量是46公斤，貨物體積是0.97立方米，運(yùn)費(fèi)是579元。李先生告訴記者，三把椅子的市場(chǎng)售價(jià)在一千塊左右，這運(yùn)費(fèi)相當(dāng)于貨品價(jià)值的一半了，他認(rèn)為太高了。他說(shuō)，當(dāng)天德邦快遞的工作人員上門(mén)取椅子時(shí)，他問(wèn)過(guò)對(duì)方，關(guān)于運(yùn)費(fèi)到底是按照貨物的體積還是重量來(lái)計(jì)算的問(wèn)題。

李先生：“他跟我說(shuō)了一個(gè)單價(jià)，30公斤以下一百多塊，30公斤以上，每斤要加價(jià)（有沒(méi)有提過(guò)按體積算錢(qián)）就說(shuō)了一下，重量不夠，按體積來(lái)算（有沒(méi)有說(shuō)三把椅子總運(yùn)費(fèi)要多少）沒(méi)有�！�

李先生表示，直到第二天上午9點(diǎn)06分，收到了德邦快遞的系統(tǒng)短信，才知道這一單的運(yùn)費(fèi)要579元，而這時(shí)三把椅子已經(jīng)在發(fā)往福建的路上了。

李先生：“6月20號(hào)早上9點(diǎn)鐘，他打電話(huà)給我，貨已經(jīng)發(fā)走了，讓我把錢(qián)轉(zhuǎn)一下（總價(jià)多少）他說(shuō)會(huì)有短信發(fā)給你（這個(gè)價(jià)格是怎么算出來(lái)的）他說(shuō)是按照體積算出來(lái)的。”

客服給出報(bào)價(jià) “德邦”按高收費(fèi)

這讓李先生很生氣，以前也發(fā)過(guò)好幾次德邦快遞，貨物發(fā)走之前 ，工作人員都會(huì)先報(bào)一個(gè)運(yùn)費(fèi)總價(jià)給他，可杭州運(yùn)河西路這家“德邦快遞”站點(diǎn)卻沒(méi)有這樣操作，事后李先生找站點(diǎn)負(fù)責(zé)人理論過(guò)，雙方最終沒(méi)有談攏。而三把椅子，也因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)存在爭(zhēng)議，被暫時(shí)放在了倉(cāng)庫(kù)里。

李先生：“站點(diǎn)說(shuō)給我們一個(gè)折扣券，打八折，說(shuō)下次使用，我們不接受，我覺(jué)得你起碼要告訴我一個(gè)總價(jià)格，我有權(quán)利選擇發(fā)或者不發(fā)�！�

記者咨詢(xún)了德邦快遞全國(guó)客服，李先生這三把椅子的運(yùn)費(fèi)他們是根據(jù)什么算出來(lái)的。

德邦快遞全國(guó)客服 接線(xiàn)員：“體積重量均需考慮，我們是按高收費(fèi)的，如果只按重量算，這邊給您參考價(jià)是180元，如果按照0.97立方米，參考價(jià)是585元（站點(diǎn)是不是要提前告知我一下，單價(jià)和總價(jià)）對(duì)，這個(gè)需要告知的。”

站點(diǎn)認(rèn)為沒(méi)問(wèn)題

消費(fèi)者打算繼續(xù)維權(quán)

李先生認(rèn)為，在體積和重量這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上，德邦快遞選擇按高收費(fèi)，他可以理解，但是在貨物發(fā)走之前，先給寄件人報(bào)價(jià)也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，不過(guò)站點(diǎn)的經(jīng)理認(rèn)為，他們的服務(wù)過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題。

德邦快遞杭州運(yùn)河西路站點(diǎn) 張經(jīng)理：“應(yīng)該是貨沒(méi)走，短信就發(fā)給他了（沒(méi)有啊，已經(jīng)發(fā)貨了）�！�

德邦快遞杭州運(yùn)河西路站點(diǎn) 張經(jīng)理：“給他優(yōu)惠券補(bǔ)償，他說(shuō)下次不發(fā)德邦，公司拿出一定誠(chéng)意，給他現(xiàn)金，一百多塊，你是不是同意了（有沒(méi)有這個(gè)方案）

李先生：“相當(dāng)于八十塊錢(qián)，打個(gè)八折。”

李先生對(duì)站點(diǎn)給出的兩個(gè)解決方案都不接受，他說(shuō)會(huì)繼續(xù)向德邦快遞全國(guó)客服投訴此事。