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羅先生：“我買的時(shí)候主要是看中這個(gè)車有個(gè)安全保護(hù)功能，但是我在4月26號(hào)，碰到一個(gè)汽車刮碰事故�！�

行車記錄儀畫面顯示，4月26號(hào)下午三點(diǎn)多，車子在小區(qū)內(nèi)行駛。

羅先生：“正好在十字路口，這個(gè)路上也沒紅綠燈，正好橫過來穿過來一輛車，我還好剎車及時(shí)，只傷了牌照，但是在整個(gè)過程中，車沒有出現(xiàn)主動(dòng)保護(hù)功能，比如說升車窗，拉安全帶，包括緊急剎車制動(dòng)，包括警示都沒有（這個(gè)功能對(duì)時(shí)速有要求么）時(shí)速在五公里到六十公里，我二十公里左右。”

羅先生的車子是一輛寶馬七系（730LI），2019年9月份在義烏鴻寶行寶馬4S店買的，花了八十多萬。羅先生說，當(dāng)時(shí)他看中了車輛的自動(dòng)保護(hù)功能。打開中控屏幕，還有相關(guān)介紹。

羅先生：“我找了廠家，廠家答應(yīng)幫我們測(cè)試，如果說這個(gè)車有這個(gè)功能，我們這個(gè)事就沒了，如果沒有這個(gè)功能，那我們以后再協(xié)商退車，如果廠家能重建這個(gè)功能也可以�！�

義烏鴻寶行寶馬4S店技術(shù)部 徐經(jīng)理：“之前試過有這個(gè)功能的，行駛過程中比如說有行人，儀表上會(huì)有一個(gè)警示顯示然后再自動(dòng)干預(yù)，然后羅總是在小區(qū)里，突然有車過來，攝像頭是在擋風(fēng)玻璃上面的，沒有識(shí)別出來，沒有看到這個(gè)車突然沖出來，試的話最好是晴天來試，下雨天場(chǎng)地又這么多車�！� 

當(dāng)天下雨，技術(shù)部徐經(jīng)理表示不方便測(cè)試，后來，市場(chǎng)部一位何經(jīng)理建議，還是等廠家后續(xù)派人來測(cè)試。

義烏鴻寶行寶馬4S店市場(chǎng)部 何經(jīng)理：“我們這個(gè)問題也會(huì)第一時(shí)間反饋給廠家，廠家會(huì)給一個(gè)專業(yè)的答復(fù)�！�

羅先生：“這個(gè)車我開的過程中我知道，如果下雨天，如果保護(hù)功能失效的時(shí)候，上面會(huì)有提示，保護(hù)功能失效，請(qǐng)注意駕駛，沒提示證明保護(hù)功能是正常的�！�

4S店市場(chǎng)部的何經(jīng)理之后反饋，由于系統(tǒng)有局限性，在一些情況下，系統(tǒng)有可能不反應(yīng)或者反應(yīng)較晚。例如高速接近緩慢行駛的車輛、車輛突然駛?cè)牖蚣彼贉p速、尾部形狀特殊的車輛，前方為二輪車等情況。羅先生視頻中的車突然切入車前，可能不會(huì)識(shí)別，因?yàn)檐囕v是突然駛?cè)搿?/span>建議客戶不要依賴該功能，還是以自己制動(dòng)為主。