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小張住在寶龍廣場(chǎng)3幢，她說(shuō)當(dāng)天下午3點(diǎn)多，自己正在睡覺(jué)，突然聽(tīng)到一陣敲門(mén)聲。

小張：“我就問(wèn)他是誰(shuí)，他不理我，然后就把門(mén)打開(kāi)了，他一說(shuō)是物業(yè)，要物業(yè)費(fèi)，然后我就把門(mén)關(guān)上了（人家要收物業(yè)費(fèi)，你為什么直接把門(mén)關(guān)上）因?yàn)?/span>我物業(yè)費(fèi)是房東交的呀，你向我要錢(qián)我肯定要把門(mén)關(guān)上的呀，又不是我交物業(yè)費(fèi)，你來(lái)找我干嘛。”

剛睡著被吵醒，小張表示當(dāng)時(shí)心里很不痛快。她說(shuō)自己在這邊租住了3年多，物業(yè)費(fèi)都是房東交的，所以前段時(shí)間看到門(mén)上的物業(yè)費(fèi)催款單，就沒(méi)有理會(huì)。

小張：“可能我關(guān)門(mén)也不對(duì)，然后他就開(kāi)始砸門(mén)，砸門(mén)砸得很響的，然后我就開(kāi)門(mén)了，說(shuō)了他幾句，我說(shuō)你再砸門(mén)我要報(bào)警了，可能言語(yǔ)也不好聽(tīng)，因?yàn)槟阍椅壹议T(mén)，我肯定心里也不太爽的，然后有一個(gè)男的好像沖上來(lái)要打人的樣子，被另外一個(gè)男的拉住了，反正態(tài)度不好的。”

小張說(shuō)，后來(lái)自己?jiǎn)柫朔繓|，物業(yè)費(fèi)確實(shí)沒(méi)交，但她覺(jué)得物業(yè)那天這樣催繳的做法也欠妥當(dāng)。

小張：“就是必須讓砸我家門(mén)的那個(gè)人過(guò)來(lái)給我道歉，其它我也沒(méi)什么要求�！�

找到寶龍廣場(chǎng)物業(yè)公司，有位王經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)天是她跟兩位同事一起上門(mén)的。

杭州寶龍廣場(chǎng)物業(yè)公司 王經(jīng)理：“你開(kāi)門(mén)之后，是不是我開(kāi)口說(shuō)的第一句話，我說(shuō)你好，我們是物業(yè)的，我是問(wèn)你你這邊的房子是自住還是出租，我這句話還沒(méi)說(shuō)完，你啪就把門(mén)關(guān)上了�！�

小張：“沒(méi)有，你說(shuō)你是物業(yè)的，物業(yè)收物業(yè)費(fèi)。”

王經(jīng)理表示，當(dāng)天除了催繳物業(yè)費(fèi)，還要再核對(duì)一下住客信息，統(tǒng)計(jì)有多少戶(hù)在養(yǎng)狗，沒(méi)想到到小張這兒，話剛說(shuō)了一句，小張就關(guān)上了門(mén)。

杭州寶龍廣場(chǎng)物業(yè)公司 王經(jīng)理：“我說(shuō)那也是有一定前因后果的，然后可能因?yàn)檫@個(gè)，我們確實(shí)有一名工作人員態(tài)度是不怎么好，他的態(tài)度是不對(duì)的（有砸門(mén)嗎？）那不是砸門(mén)，就是聲音真的很響，我說(shuō)那不管怎么樣，因?yàn)槲覀兪亲鑫飿I(yè)的，再說(shuō)對(duì)方是個(gè)女生，我說(shuō)再怎么樣的話，我們的態(tài)度就是站位，也站得高一點(diǎn)�！�

王經(jīng)理說(shuō)一戶(hù)戶(hù)上門(mén)核對(duì)，工作量確實(shí)很大，但員工不可能想要?jiǎng)邮�，他們也希望住�?hù)配合理解。后來(lái)?yè)?jù)小張反饋，對(duì)方已經(jīng)向她道了歉。