2018年11月，
福州市羅源縣的游女士花3萬多
給女兒報名了一套線上英語教學(xué)課程，
主要由外教老師進(jìn)行視頻線上授課。

孩子學(xué)了一段后，
游女士發(fā)現(xiàn)線上課程教的內(nèi)容
和學(xué)校里教的內(nèi)容，
使用的是不同的教材。

游女士：
學(xué)了一段時間，我發(fā)現(xiàn)和學(xué)校的教材不一樣，打電話問他們，他們說會慢慢接軌，就是這種教材。

游女士的女兒繼續(xù)學(xué)習(xí)了一年，
結(jié)果英語成績沒有提升，
反而降低了。

游女士：

現(xiàn)在孩子的成績沒有提高就算了，還降低了，才考58分，他說這個跟學(xué)校應(yīng)試的不一樣。我說跟應(yīng)試沒關(guān)系，我為什么還要找你補(bǔ)習(xí)呢。

幫幫團(tuán)記者簡單對比了
線上英語課配套的書本，
和學(xué)校發(fā)的教材差別較大。
游女士的女兒也說

線上課程學(xué)得比較吃力。

游女士認(rèn)為
她買的線上英語課程
對女兒的學(xué)習(xí)沒有幫助，
因此打算解除合同。

游女士：

我們也停課五個月左右了，他們錢每個月都收，也沒有打一個電話。

游女士說，
因為一直沒有得到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的回復(fù)，
后來她想拒交學(xué)費，
但這時候?qū)Ψ降碾娫挻蜻^來了。

表示讓游女士交錢，

如果不交的話，

就會影響她的征信，

這讓游女士很是擔(dān)心。

游女士告訴記者
線上課程的扣費方式
并不是一次性轉(zhuǎn)賬的。
而是由海爾消費金融對賬戶進(jìn)行扣款，
每個月扣款1366元。

如果游女士停止交款了，
這樣做是否會影響個人征信呢？

來聽聽律師怎么說

因為線上的學(xué)習(xí)
對于游女士的女兒學(xué)習(xí)上并沒有提高，
想要與教育機(jī)構(gòu)解除合同也能夠理解，
但想要解除合同可謂是一波三折，
而這合同到底能不能通過協(xié)商解除呢？

記者也聯(lián)系了該教育機(jī)構(gòu)的客服人員

教育機(jī)構(gòu)客服：

一節(jié)課150元的價格，你要退費要按照這個價格，一共是150堂課。

按照一節(jié)課150元計算，
課時費總計是22500元，
游女士先前只交了20000左右元，
這其中有2500元的差價，
游女士認(rèn)為自己提前解除合同，
補(bǔ)交2500元的差價還能夠理解。

然而，游女士卻說，
此前教育機(jī)構(gòu)提出，
要交的錢并不止這些。

游女士：

我不學(xué)，他說可以，退學(xué)違約金要交六千九百多元。

教育機(jī)構(gòu)客服：

他有領(lǐng)過一個4000元的獎學(xué)金，是把獎學(xué)金折換為數(shù)學(xué)課程。這個課程可以繼續(xù)使用，但這個課程是使用獎學(xué)金購買的，因此這個費用要補(bǔ)給我們。

游女士：
那是他們自己打電話過來，說有獎學(xué)金的事情，不是我自己申請的，我們沒有拿到錢，他說什么數(shù)學(xué)課免費，才改什么數(shù)學(xué)課。

幫幫團(tuán)記者從賬戶信息中
查到了關(guān)于獎學(xué)金的信息，
還有對應(yīng)標(biāo)價為3600元的暑期數(shù)學(xué)課程。

那么這筆錢，
游女士到底該不該退呢？
我們咨詢了律師的意見。

幫幫團(tuán)記者也向教育機(jī)構(gòu)
傳達(dá)了律師的說法，
但是教育機(jī)構(gòu)方面
堅持要游女士補(bǔ)齊6000多元的差額。

面對如今的局面，

律師建議最好能協(xié)商解除合同
如果無法達(dá)成和解

可以讓相關(guān)的消費者權(quán)益機(jī)構(gòu)或者工商部門

進(jìn)行管轄和調(diào)解

如果還是不行，只能向法律訴訟

在此提醒廣大家長，
在給孩子選擇培訓(xùn)課程的時候，
一定要詳細(xì)了解，
選擇適合孩子學(xué)習(xí)的教學(xué)方式和課程。

同時在付款時，
留意合同細(xì)節(jié)和支付方式，
避免不必要的糾紛。