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唐女士住在重慶市渝中區(qū)渝中花園小區(qū)，炸裂的燃氣灶今年2月份購買的，10月份搬家入住后才進行的安裝。11月29號晚上，唐女士開小火燉湯時，燃氣灶的鋼化玻璃發(fā)生了炸裂。

這臺燃氣灶是一年的保修期。唐女士便按照收據(jù)上的全國客戶熱線電話打了過去，卻發(fā)現(xiàn)這個電話號碼并不存在。

唐女士趕緊找出售燃氣灶的銷售人員，可對方說，她已經(jīng)沒有在原來的商家工作了，出了這種問題，她無法解決。唐女士說，當初就是看中華帝燃氣灶的品牌才決定購買的。可怎么也想不到，售后服務會遇到現(xiàn)在的困境。采訪中，唐女士提供了這臺燃氣灶的購買收據(jù)。記者發(fā)現(xiàn)，收據(jù)上的“帝”字頭上多了一個草字頭，不注意還真看不出來。

隨后，記者電話聯(lián)系了華帝燃氣灶的售后人員，對方表示，華帝公司位于廣東的中山市，草頭“蒂”的華蒂與他們沒有一點關系。記者還注意到，唐女士家這臺燃氣灶的收據(jù)上寫的是深圳華蒂廚衛(wèi)有限公司。很顯然，從現(xiàn)有的信息來看，唐女士購買的“華蒂”與不帶草頭的華帝燃氣灶完全不相干。

唐女士家的燃氣灶是在渝中區(qū)新華路的泰山電器銷售公司購買的。但記者采訪時卻發(fā)現(xiàn)，這家公司已經(jīng)搬走了。附近的商家表示，究竟去了哪里，他們都不清楚。其他的燃氣灶經(jīng)銷商們建議唐女士找專業(yè)人員先對燃氣管道是否漏氣進行檢查，然后再更換鋼化玻璃，更換鋼化玻璃的費用在50元左右。唐女士說，希望大伙通過這事吸取她的教訓，買一些品牌商品，最好是到正規(guī)商場，以免被別人忽悠。