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“愛(ài)彼迎”上訂了房間 一進(jìn)門(mén)觀感不適 半夜再出去找酒店
網(wǎng)址:m.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2019-09-27

杭州的秦先生反映,
他給朋友訂了間公寓,
進(jìn)門(mén)就看到不少垃圾,
體驗(yàn)不太好。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

(視頻版戳這里)

01

“愛(ài)彼迎”上訂房間

入住體驗(yàn)感很差

訂單顯示,秦先生在愛(ài)彼迎手機(jī)應(yīng)用上定了個(gè)房間,9月20號(hào)和21號(hào)入住兩晚,價(jià)格都是一百出頭。房間在杭州綠城運(yùn)河郡,是酒店式公寓。

秦先生:“20號(hào)的時(shí)候,我就住的很不愉快了,過(guò)來(lái)的時(shí)候,給我連續(xù)換了兩個(gè)房間,讓我在門(mén)口等了很久,最后的房間在14樓,看起來(lái)就像他自己住的一樣,后來(lái)折騰到快一點(diǎn)鐘,這個(gè)事情就忍了。” 

 
秦先生說(shuō),他定的房間本來(lái)是七樓的,可輸入密碼一直進(jìn)不去,后來(lái)房東說(shuō)弄錯(cuò)了,又換到14樓,連續(xù)試了兩個(gè)房間才入住,而且房間的裝修跟手機(jī)上展示的也不一致,他就取消了21號(hào)的訂單,但一時(shí)沒(méi)有收到退款,平臺(tái)告知,需要房東操作才能完成退款,不過(guò)后來(lái)秦先生向房東提出,不用退費(fèi)了,改訂到23號(hào)住一晚。

秦先生:“9月23號(hào)晚上十一點(diǎn)多過(guò)來(lái),朋友到的比較晚,送她進(jìn)來(lái)的時(shí)候,垃圾沒(méi)有處理,尤其是床單,一看明顯沒(méi)換過(guò),把床單掀開(kāi),上面有頭發(fā)、腳皮,還有類(lèi)似于口痰一樣的污跡,馬桶上的頭發(fā)到處都是,喝完的水瓶也沒(méi)處理,抹布什么到處扔,耽誤了休息,折騰下,當(dāng)天晚上去找房東,房東就來(lái)個(gè)解決方案,你們退掉吧,你們自己出去找房子吧!  

02

改住酒店

希望能補(bǔ)償費(fèi)用

秦先生說(shuō),無(wú)奈之下,深更半夜他只好帶朋友再去找酒店,花了280塊錢(qián),另外還花了30多塊錢(qián)交通費(fèi)。
秦先生:當(dāng)天晚上額外產(chǎn)生的費(fèi)用你也得賠給我,我覺(jué)得這個(gè)要求,態(tài)度很蠻橫的,可能他覺(jué)得這個(gè)是民宿,不受管制! 

03

20號(hào)的訂單

“愛(ài)彼迎”退了款

“愛(ài)彼迎” 公寓房東:“你不用等我,不用電話溝通,我跟他講就好!保⊕鞌唷

杭州綠城運(yùn)河郡 物業(yè)工作人員:“房東自己的,跟物業(yè)沒(méi)關(guān)系,就是交物業(yè)費(fèi)就好,我們搞(公共區(qū)域)衛(wèi)生。” 
秦先生表示,他已經(jīng)多次向愛(ài)彼迎平臺(tái)反映情況。
“愛(ài)彼迎”客服:“就是你有反饋說(shuō),這個(gè)房源不清潔,房屋輕微不清潔。(秦先生:我覺(jué)得不是輕微的,而是沒(méi)辦法住,很惡心)我這邊查看到,就是說(shuō),您的個(gè)案已經(jīng)由個(gè)案經(jīng)理協(xié)助您,處理這個(gè)問(wèn)題了!
秦先生后來(lái)反饋,“愛(ài)彼迎”對(duì)20號(hào)的訂單做出了退款處理,但23號(hào)的那單因?yàn)槭撬较陆灰,所以平臺(tái)不能處理。而房東那邊的電話,秦先生說(shuō)打不通了。
來(lái)源:1818黃金眼

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