周師傅是四川人,在杭州蕭山做外賣騎手,他說19號(hào)下午,自己接了三個(gè)外賣訂單,結(jié)果三個(gè)訂單都被投訴了。
周師傅說,19號(hào)下午2點(diǎn)鐘左右,餓了么平臺(tái)給他派了一單星巴克的訂單,在他去星巴克蕭山寶盛賓館店取餐的途中,又接到了兩個(gè)星巴克訂單。
周師傅:“取餐的時(shí)候,我在里面等了一會(huì)兒,沒做好,大概我們配送時(shí)間,只有三十分鐘時(shí)間,我在里面等了十幾分鐘,已經(jīng)提示報(bào)警要超時(shí)了,我問她要這個(gè)單,她就直接說你急什么,我說我這個(gè)已經(jīng)報(bào)警了,她說我這個(gè)報(bào)警了,你沒看到我在做嗎,小姑娘就這種口氣。”
周師傅說,之前也接過星巴克的單子,當(dāng)時(shí)因?yàn)槌瑫r(shí),客戶不買單,那杯星巴克自己掏了腰包。這次,他跟這名姑娘產(chǎn)生了一些爭執(zhí)。
周師傅:“我沒有說一句臟話,一個(gè)臟字,我就說你太慢了,你慢了導(dǎo)致我要超時(shí),她直接就說你取消訂單,把我們家拉黑,我說我沒有這個(gè)權(quán)利,我也沒有這個(gè)選項(xiàng)(后來昨天那單有沒有超時(shí)?)還差兩分鐘超時(shí),左趕右趕,紅燈每一個(gè)都是闖過去的,沒有一個(gè)不闖的(那紅燈也不能闖的)是的,但是實(shí)在是沒辦法了(超時(shí)是另外一回事兒,安全第一位的)!

周師傅說,到了晚上6點(diǎn)半左右,餓了么平臺(tái)提示他,收到了三起投訴,全都來自下午的星巴克訂單。投訴他的,是那位姑娘的領(lǐng)導(dǎo)。
找到位于蕭山市心中路上的星巴克寶盛賓館店,周師傅提到的那位姑娘就在店里。但她說,她們是做星巴克咖啡代購的,不是星巴克的員工。
星巴克咖啡“代購”:“(周師傅:我沒有罵她臟話)你罵了(周師傅:我們形容慢的像蛆,在我們四川話里面是慢的意思,并不是說臟話)當(dāng)時(shí)你昨天確實(shí)拿蛆形容我,確實(shí)在侮辱我,而且你特別大聲(周師傅:如果你是四川人)(你說別人是這個(gè)也確實(shí)不太合適)。”這位姑娘說,后來領(lǐng)導(dǎo)給周師傅打了電話,希望周師傅能道個(gè)歉,但可能雙方溝通也不是很愉快,所以才投訴了周師傅。而因?yàn)檫@三個(gè)投訴,周師傅一共被罰了150塊錢。
周師傅:“(之前咱們不說了,你能不能給小姑娘道個(gè)歉)小姑娘啊,畢竟認(rèn)識(shí)這么久了,真的不好意思,真著急了!經(jīng)過溝通,姑娘這邊也愿意取消周師傅的這三個(gè)投訴。
來源:1818黃金眼
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