家住杭州朗詩花漫里小區(qū)的鞠女士找到我們，說現在這么熱的天氣，她家里卻不敢開空調。在外面租房的女兒，本來想搬回家里住，可一回來就犯鼻炎，而一切問題的根源，據說就出在她家的地板上，怎么回事呢？
反映人 鞠女士：
你看我這地板是這樣的，我先把它擦干凈了，灰塵沒有了。如果我們關門或者是走路，腳這樣，看 ，灰就這樣來了。
鞠女士說，自己在2017年1月份的時候，和一家叫做“屋牛聯合裝飾”的裝修公司簽訂了一份全包裝修合同，合同總價將近15萬。到了當年的10月份，家里的裝修完成了，但據說從那時候開始，就有各種問題出現。原本吧，裝修出現一些小問題是正常的，鞠女士說，她都能理解，但是這個地板返灰的問題，已經影響到她的生活了。
反映人 鞠女士：
我們晚上開著空調，房間門都是開著的，因為身體確實不舒服。
那么，裝修好的地板為什么會往外不停冒出灰塵呢？幫忙記者也電話咨詢了我們后援團的專家。
幫忙后援團房產裝修專家 蔣文君：
常規(guī)來說是實木復合地板，實木復合地板不需要打地籠的，對地面的平整度要求是非常高的。，一般原因常規(guī)是地面平整度不夠，第二個是地板安裝的時候衛(wèi)生沒有清理干凈 ，還有就是一種防潮膜，都要鋪上一層防潮膜的。
對于我們幫忙后援團專家說的這個情況，屋牛裝修公司也在和維修人員溝通時承認，當時確實在地板安裝時，沒有處理好，所以現在，他們愿意再次上門處理這個問題，但是，新的問題又出現了。
反映人 鞠女士：
因為修地板產生的費用，包括后面搬家具整理灰塵，要求由裝修公司出。
那么這個訴求，“屋牛”方面會答應嗎？屋牛聯合裝飾售后質檢人員 ：
我給我們經理打電話問一下，看怎么挪家具，然后柜子的拆裝柜子肯定要挪的， 不是拆裝的沒法拆的，稍微移一下。
這位售后人員說，關于維修地板的方案、工期、家具的搬運，還有維修后期的質量保證，都會給鞠女士一個書面的方案，但是這些要等他和經理確認過之后才能答復。如果“屋牛”方面在處理上有什么難處或者需要我們做中間人，我們也都愿意配合，希望這件事能夠妥善解決，我們會持續(xù)關注。
來源：錢江臺
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