REC -01-
日本代購連衣裙,品牌字母錯了?
小胡:“到手,第一我覺得跟我之前在專柜試的不大一樣,我在英國專柜試過,有點不大一樣,但是我沒多想,我以為我是試錯款了也正常,下午我又想了想,我看一下這家店,我就在這個店其它衣服,評論下面看到,說這個賣家賣假,讓我注意一下商標,說商標上的字都寫錯了!
小胡是在淘寶易艾企業(yè)店上,買的這款日本三宅一生女裝圓領(lǐng)長款連衣裙,花了2050塊錢。在這家店的評論區(qū),有別的買家提醒,讓大家注意吊牌,賣家發(fā)來的,和三宅一生品牌的不一樣。
手提袋上的品牌名
裙子包裝上的品牌名
小胡:“這個是賣家寄過來的袋子,MIYAKE這是它牌子,這條是我拿到的裙子,上面只有一個包裝,這邊是MIYAAE!
小胡收到的袋子上有品牌名,和裙子包裝上的品牌名對比,確實有一個字母不同。
■本周一收到裙子那天晚上,小胡發(fā)圖片過去給賣家,說“吊牌上是錯別字,麻煩幫我退款!
●當時易艾企業(yè)店客服的回應是“你的衣服有小票,衣服是店里發(fā)出的,你要退貨,也給你退。您取消售后,選擇不喜歡為由退貨!
■小胡當時追問了一句,“為什么商標是錯的呢!
●對方的回答是:“都退貨了,解釋意義就不大了!
■小胡再次追問:“你們自己說的是假一罰十,上當?shù)囊膊恢刮乙粋了吧!
●當時對方答復“這個是不是我們的貨,現(xiàn)在值得懷疑”。
小胡認為,對方的意思是說,她把裙子掉包了。小胡還提供了一段跟店家客服的對話錄音:
●淘寶易艾企業(yè)店 客服:“我們這邊發(fā)錯的話,可以給你退貨,但是你那邊現(xiàn)在申請小二介入,是什么問題呢
■小胡:“因為我覺得我這邊不是很清楚,之前跟你溝通不是很清楚,我還是申請第三方介入,這個比較方便一點,省得你這邊說我調(diào)換貨,各說各有理,所以還是讓小二來判定吧。”
小胡說,淘寶小二介入后,店家在錄音里的說法又變了,說是發(fā)錯了貨,可之前,店家還堅持說是小胡自己掉了包。當場多次撥打店家的客服電話,對方一直不接。
小胡:“我現(xiàn)在要求,這個假貨你給我退錢,我不給你退貨,然后這家店你給我關(guān)店,因為現(xiàn)在不止我一個人,我在淘寶上面發(fā)現(xiàn),有人說他買到了假貨,現(xiàn)在加上我一共是四個人,買到了假貨,你既然這樣開始跟我扯皮了,那我就追究到底好了!
記者把情況反映給了淘寶公關(guān)部,對方之后答復,淘寶已經(jīng)對違規(guī)店鋪進行關(guān)店處罰,同時會支持消費者完成退款等手續(xù)。
來源:1818黃金眼更多>>熱門排行
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