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杭州老年人、殘疾人等叫車不再難！首批600輛愛心出租車上線
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-08

老年朋友，或者說是出行有困難的朋友，好消息來了。如果說您不會(huì)使用叫車軟件，又吃不消長(zhǎng)時(shí)間站在街邊直接打車，那么，下面的這兩個(gè)服務(wù)熱線，或許可以幫到你。

撥打95128熱線，聽到語音提示之后，再按2號(hào)鍵接通人工客服，這就是杭州市運(yùn)管新推出的無障礙叫車服務(wù)，主要是針對(duì)不會(huì)使用叫車軟件的老年朋友以及需要特別照顧的殘疾人等。

接到電話后，平會(huì)把打車信息發(fā)布給1萬多輛出租車司機(jī)，范圍3公里內(nèi)的愛心車隊(duì)車輛，接收到調(diào)度信息主動(dòng)搶單，如果沒有車輛應(yīng)答，平臺(tái)會(huì)將業(yè)務(wù)指派給距離最近且為空車狀態(tài)的車輛。如果還是沒有合適的，在征得乘客同意后，也會(huì)一鍵呼轉(zhuǎn)曹操出行客服跟進(jìn)保障。

曹操出行客服部長(zhǎng) 甘小娟

目前我們提供的是兩個(gè)渠道，一個(gè)是客服電話4006081111，用戶打電話進(jìn)來會(huì)給他登記相關(guān)叫車信息。另外一個(gè)渠道就是app，通過人工在線客服窗口提交叫車信息，客服下單之后會(huì)提醒司機(jī)用短信方式跟乘客取得聯(lián)系。

那么，通過這種無障礙叫車服務(wù)叫到的車，價(jià)格怎么計(jì)算呢？

除了這樣的即時(shí)電召，此次運(yùn)管部門還推出了預(yù)約結(jié)對(duì)。如果是重度殘疾人、重病患者、需固定往返醫(yī)院治病的病人、70周歲以上的老年人以及子女不在身邊的孤寡老人。

杭州出租車協(xié)會(huì)組建了一支“95128的愛心志愿者車隊(duì)”，提供預(yù)約結(jié)對(duì)服務(wù)，首批參加的愛心司機(jī)有600名，他們提供一對(duì)一長(zhǎng)期和短期結(jié)對(duì)服務(wù)，長(zhǎng)期是10-30天，短期是5-10天，司機(jī)會(huì)優(yōu)先接送固定結(jié)對(duì)市民。
來源：錢江臺(tái)

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