浙江寧波的小程反映，他去理發(fā)店，本來只想剪個頭發(fā)，可后來店員往他頭發(fā)上抹了不少藥水，還推薦他辦了三千塊錢的會員卡。

本來只想剪個頭發(fā)

做了護理又辦了會員卡

寧波句章東路上有一家名廊護膚造型，小程說，7月17號傍晚，他來這兒理發(fā)。工作人員說他發(fā)質不好，推薦做個護理，他就答應了。

小程：“做了什么什么藥水，就叫頭發(fā)密碼，就是他們做的途中，快結束的時候告訴我，一支是88塊錢，一支只有3毫升。（用了多少支？）用了九支�！�  

快做完的時候，小程才得知每支藥水88塊錢，9支加起來將近八百塊錢，小程說，這時候店員推薦他辦會員卡，說辦了卡能打折。

小程：“他忽悠我辦了2200的會員卡，然后他又跟我講，什么400塊錢的什么東西，加個400塊錢又送什么東西，我信了，結果被他們掃了1000塊錢�！�  

那天小程總共充了3200塊錢，辦了一張會員卡，當天的消費按照優(yōu)惠后200塊錢來算，從卡里扣除。

懷疑被套路

店里拒絕退款？

但事后小程想想，覺得自己被套路了。

小程：“第一點，他們那個藥水，我不知道什么東西，就給我用了，我也不知道有沒有過期啊，是不是什么有害物品�！�  

小程后來查詢了浙版消保法，經營者自營業(yè)執(zhí)照核準登記之日六個月后，才能發(fā)放單用途商業(yè)預付憑證。而小程了解到，這家名廊護膚造型開業(yè)只有兩個多月。他多次來到店里提出退卡，店里一直沒答應。

店長表示不知道“消保法”

寧波句章東路名廊造型護膚 樊店長：“我就問你，你消費的話有沒有給到你優(yōu)惠。（這個優(yōu)惠，好像用藥水之前也沒有給他說明價格，88塊錢一支？）這個的話肯定是有給他講的。（那你們這個藥水可不可以先給我們看一下？）這個是我們公司的產品，如果你沒有用的話，我們不好給你去看�！�  

店長不肯拿出藥水給記者看，不過承認，店確實只開了兩個多月。

寧波句章東路名廊造型護膚 樊店長：“（商家在營業(yè)六個月之內，是不能辦理預付卡的）什么預付卡。（就是給他的這種卡，他充了三千多塊錢，一次性沒有用完的，剩下的錢是以后來用的）對呀，是以后過來消費啊，小伙子我上次跟你講過，又沒有時間期限。（您可以聽我說一句嗎？）嗯嗯嗯。（就是你開業(yè)六個月之內的話，這個東西是不能辦理的，這是消保法的規(guī)定）消保法的規(guī)定？ 那可能我讀書比較少，剛剛聽你這樣一講的話，我可能才知道。”

雙方協商失敗

小程將向市場監(jiān)管部門反映

后來店長表示，可以給小程把卡退了，但具體退多少錢，他要算一下。

寧波句章東路名廊造型護膚 樊店長：“你退的話，后面充的一千我退給你，剩下的話，你打完折的對不對，我看著金額比例給你退啊。（那浙版消保法也有規(guī)定，就是你給消費者退卡的時候，他享受的折扣是不能打回原價的）那我們這邊公司的話，也有明文規(guī)定，給你開VIP的話，我們會給顧客去簽這個字。（那你們公司規(guī)定不能凌駕于法律之上吧？）沒有沒有，沒有凌駕于法律，但是顧客有一個知情權的話，我相信顧客是知道的。（你指的知情權是什么？）我們都會給顧客去寫的。”  

店長拿出一張單子，上面寫著：如需退卡，當天消費概不打折，需另付。上面寫著小程的名字。小程說，是他簽的字，但簽字的時候這張單子上是空白的。

關于店長給出的退費方案，小程沒有接受，表示會向市場監(jiān)管部門反映。