廖先生
2018年12月23日,我當(dāng)時(shí)在三盛國(guó)際公園旁的象峰一路這個(gè)位置,租優(yōu)馳共享當(dāng)時(shí)交了押金900塊和100塊錢(qián)使用費(fèi)。
廖先生從四川來(lái)福州務(wù)工,去年12月底,他通過(guò)優(yōu)馳出行APP租賃了一部共享汽車(chē),為此繳納了相應(yīng)的押金和使用費(fèi)。
廖先生
我掃完碼,優(yōu)馳共享那個(gè)軟件,說(shuō)到附近500米去開(kāi)另外一輛汽車(chē),當(dāng)時(shí)我因?yàn)橛惺拢蜎](méi)有去開(kāi),最后顯示保證金在15日之內(nèi)退還。
廖先生表示,自己當(dāng)時(shí)因?yàn)榕R時(shí)有事,沒(méi)有實(shí)際使用這部共享汽車(chē),隨后不久優(yōu)馳出行APP就自動(dòng)提示將把900元押金退還給他,但是時(shí)間過(guò)去近八個(gè)月了,這筆押金卻一直沒(méi)有退還給廖先生。
廖先生覺(jué)得自己很冤枉,共享汽車(chē)沒(méi)用上,自己在優(yōu)馳出行APP繳納的100元使用費(fèi)和900元的押金如今都無(wú)法退回,為此他這幾個(gè)月來(lái)也一直嘗試撥打優(yōu)馳出行APP上顯示的客服熱線(xiàn),但一直無(wú)法接通。
廖先生同時(shí)告訴幫忙記者,在六月份的時(shí)候,突然有個(gè)微信名叫“小馳”的人添加了他的微信,自稱(chēng)是優(yōu)馳出行的工作人員。
廖先生
當(dāng)時(shí)有個(gè)叫“小馳”加我微信,他說(shuō)保證金6月28號(hào)到賬,到了6月28號(hào)還是沒(méi)有到賬到,至今都沒(méi)有到賬。
隨后,幫助記者帶著廖先生一起來(lái)到了福州市晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局福新市場(chǎng)監(jiān)督管理所,發(fā)現(xiàn)之前已經(jīng)有不少人投訴過(guò)優(yōu)馳出行。
福新所市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員告訴幫忙記者,截至2019年7月,關(guān)于這家福州優(yōu)馳新能源科技有限公司在12345、12315等渠道已經(jīng)累計(jì)收到約1800件投訴,其中消費(fèi)者主要反映的是該公司在從事汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,收取押金未按約定及時(shí)退還的問(wèn)題。
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