杭州觀眾李女士打來電話向我們求助,說現(xiàn)在,她和丈夫每天只能住酒店,硬生生看著自己花了80萬裝修的房子,空在那,而當(dāng)幫忙記者問到原因時(shí),李女士又生氣又無奈,那么,李女士的房子到底怎么了呢?
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李女士丈夫 錢先生
就從這里冒出來的 都冒出來的
等于說只要上面用水 全往這里噴出來
我這里不是有個(gè)隔層 糞水漫過這里
往這里流
(就一直往外流)
一直往外
(流到哪了)
流到這里
(越過床了)
一直流到這個(gè)位置
到這個(gè)位置
(這里有個(gè)坑)
對(duì) 從這里漏過來 從樓梯上流下去
李女士夫婦的房子,在杭州蕭山湘湖九號(hào)公寓的3樓,是個(gè)上下兩層的LOFT,他的丈夫錢先生說,他們是去年12月底發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的,當(dāng)時(shí),房子里面污水、糞便橫流,而且是從自家二樓隔間的廁所里面倒灌出來的。家里面的裝修全部都被浸泡,連燈泡里面都有水流出來。而這,據(jù)說已經(jīng)不是第一次了。
李女士丈夫 錢先生
去年也是12月份
(2017年的12月份)
對(duì)
也是漏了兩次 第一次漏也是這種大便
第二次漏 也就是過了一個(gè)月差不多
也漏的全部這副樣子
(沒處理嗎)
他們就給我們通了一下 到今年又開始
就這樣 今年通了 又是過了一個(gè)多星期
又堵住了 又全部冒出來
錢先生說,每一次,物業(yè)公司就是對(duì)堵塞的污水管道進(jìn)行疏通,但他認(rèn)為,這是治標(biāo)不治本的辦法。
李女士丈夫 錢先生
肯定有東西 通的人也說里面有東西
(通的人當(dāng)時(shí)怎么說的)
里面肯定有異物在里面
他拉不出來
(他說拽不出來 哪個(gè)位置)
他說這個(gè)一米的位置
他通到這個(gè)位置 就拉不出來
塞也塞不進(jìn)去 拉也拉不出來
(他們物業(yè)有沒有說什么)
物業(yè)就通一下不管
他上次說他們有個(gè)保險(xiǎn) 賠了八千塊
我說我家里這個(gè)樣子賠八千塊怎么用
錢先生認(rèn)為,房子已經(jīng)連續(xù)兩次出現(xiàn)這樣的問題,都已經(jīng)泡過了,要清理至少也要把泡過的裝修都重新裝一遍,至少也是幾十萬。那么,房子為何總是出現(xiàn)倒灌的情況呢?幫忙記者也找到了這個(gè)“湘湖九號(hào)”的物業(yè)公司。
湘湖九號(hào)鴻銘物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理 季云輝
第一次疏通的時(shí)候 疏通出來一些雜物
比如說毛巾 甚至說一些女性用品
甚至說一些衣物都有 大量棉織品 第一次通出來
第一次通完之后我們也沒想到 因?yàn)橥ê镁秃昧?/p>
第二次 可能過了有一個(gè)月之后 又堵了
又是這個(gè)位置 說明這一節(jié)管子 立管已經(jīng)有問題了
肯定是卡在那里 有東西掛住 東西下不去
越積越多 我們第二次疏通 也跟錢先生商量過
這根立管肯定是要換掉的 因?yàn)槲覀兪柰C(jī)攪不出來
我們當(dāng)時(shí)的意思是 墻敲掉 管子截掉 換掉
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這么聽下來,按照物業(yè)公司的做法,他們似乎之前也有辦法治標(biāo)又治本,那為啥又不做呢?咱們接著往下看。
湘湖九號(hào)鴻銘物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理 季云輝
管道按照質(zhì)量保障書里面的維保期是兩年
這個(gè)我們跟開發(fā)商協(xié)調(diào)過 你要認(rèn)為設(shè)計(jì)有問題
那不是我們物業(yè)的事情
(你們?yōu)槭裁床荒艽鏄I(yè)主協(xié)商一下這個(gè)事)
我們之前不是沒有協(xié)商 包括社區(qū) 業(yè)委會(huì)
我們跟開發(fā)商也坐在這里協(xié)商過三四次了
(開發(fā)商什么態(tài)度)
業(yè)委會(huì)這邊有會(huì)議紀(jì)要
我們當(dāng)時(shí)就建議 墻一定要敲 會(huì)議紀(jì)要里面寫的很清楚
越快越好 當(dāng)時(shí)有設(shè)計(jì) 包括開發(fā)商商量的時(shí)候
涉及到責(zé)任鑒定 不是我們提的 是社區(qū)律師提的
又不讓我們?nèi)デ?說敲了證據(jù)就沒有了 說損壞證據(jù)
你說叫我物業(yè)怎么辦 是敲好還是不敲好
幫忙記者認(rèn)為,既然擔(dān)心證據(jù)無法保留,那么可以找人拍照或者拍下視頻記錄下情況不就好了嗎?對(duì)此,物業(yè)的季經(jīng)理說,這方面他們可以幫忙聯(lián)系。但是,誰來出這筆公證費(fèi),雙方又發(fā)生了分歧。
李女士
按道理說這個(gè)公證的錢 雖然是我墊出來的
應(yīng)該是業(yè)委會(huì) 我已經(jīng)損失這么大了
這個(gè)等于是為了公共設(shè)施了 你堵上去是不是公共設(shè)施
你這個(gè)錢 找的公證員 在訴訟里面 可以要求對(duì)方支付
萬一沒呢 你提起訴訟的時(shí)候就可以寫進(jìn)去
我已經(jīng)損失這么大了 還要交錢
這個(gè)錢相對(duì)于你損失的錢 就是小錢
李女士認(rèn)為,這筆錢應(yīng)該由業(yè)委會(huì)或者是物業(yè)來墊付,但是幫忙記者提出,造成李女士家水管堵塞、污水倒灌的原因,現(xiàn)在還需要進(jìn)一步明確,這筆費(fèi)用不該由業(yè)委會(huì)或者物業(yè)承擔(dān)。
李女士思考著為了以后的鄰里關(guān)系,目前打算先走司法途徑,先起訴開發(fā)商博凡置業(yè),之后獲取證據(jù),至于是否追加樓上居民、以及物業(yè)為被告,目前還不確定。
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既然找到了處理的方向,那接下來就要說說該如何去修理?墒钦f到這維修的費(fèi)用,問題又來了。
湘湖九號(hào)鴻銘物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理 季云輝
但是敲墻換管子的費(fèi)用 我們公司不會(huì)承擔(dān)的
(問題是這個(gè)是建設(shè)方的問題嗎)
建設(shè)方不建設(shè)方我們不管 我們是物業(yè)
我們是后期進(jìn)入的 后期進(jìn)行維護(hù)的
(那你們這個(gè)不該替業(yè)主跟建設(shè)方協(xié)商嗎)
我們也試著溝通過 原則上出了這么大的事情
墻敲掉 管子換掉 這費(fèi)用我們物業(yè)出了
但是這戶業(yè)主 涉及到三年物業(yè)費(fèi)沒有交
這位季經(jīng)理說,作為物業(yè)單位,對(duì)于小區(qū)業(yè)主的問題他們是有必要進(jìn)行處理的,但是現(xiàn)在,李女士這戶的物業(yè)費(fèi)一拖拖了三年,他們也很無奈。而對(duì)此,李女士說,并非是他們不交錢,是物業(yè)做的,讓他們不夠滿意。
李女士
物業(yè)費(fèi)不交的原理是 你是為我們服務(wù)的
我們提出來的事情 你沒有給我解決掉
所以四年當(dāng)中你們都沒有解決掉
我說了你只要一解決掉我全部錢都給你
那李女士提出的問題又是什么呢?
李女士
因?yàn)槲覀內(nèi)龢撬臉且陨隙加幸粋(gè)通風(fēng)口
我們是在中間 每個(gè)樓道都是有通道通風(fēng)口的
那邊三樓的住戶面對(duì)面買了兩套房
他就把我們的通道攔進(jìn)里面了
他攔進(jìn)變自己家 我們就少了個(gè)通風(fēng)口
我們叫物業(yè)幫忙去處理這個(gè)事情 處理完一分不會(huì)少
(剛才物業(yè)經(jīng)理說的這個(gè)事 我認(rèn)為的第一點(diǎn)
(不是說這個(gè)東西出現(xiàn)了 就可以不交物業(yè)費(fèi))
(物業(yè)費(fèi)在你們購買這套房子成為業(yè)主的時(shí)候)
(就有必要給物業(yè)公司出的費(fèi)用 保證物業(yè)公司正常運(yùn)行)
(物業(yè)費(fèi)是每年交的 你第一年不交問題沒解決)
(你第二年不交 這個(gè)問題還沒解決)
因?yàn)樗麊栴}沒解決
(必須解決問題你才交物業(yè)費(fèi)嗎)
我自己個(gè)人是這么認(rèn)為的
(但你這個(gè)也不符合法律啊)
我認(rèn)為 物業(yè)我既然把事情弄出來 你就給我弄好
或者他這個(gè)窗口是買進(jìn)的 你給我個(gè)證據(jù)
李女士和物業(yè)之間的矛盾,就是在于有業(yè)主購買了兩套房子,并且封堵樓道,而這塊封堵的位置到底合不合理,李女士有疑問。隨后,幫忙記者也查看了三樓走道的盡頭,的確是把一處公共的窗口封堵,和四樓本來設(shè)計(jì)一樣的通風(fēng)窗,被封進(jìn)住戶家里。而業(yè)委會(huì)的成員告訴幫忙記者,他們業(yè)委會(huì)成立時(shí)接管的竣工驗(yàn)收?qǐng)D紙上,這塊區(qū)域是畫了紅線的。
記者 史俊杰
因?yàn)闃I(yè)委會(huì)圖紙?jiān)谑掷?我建議你們找住建局
住建局是管房屋內(nèi)部構(gòu)建的
他們那邊上報(bào)時(shí) 商品房銷售的時(shí)候 有備案
他們也肯定知道 是不是圖紙?jiān)旒俨徽f
你們要想住建局反映這個(gè)問題 出具這個(gè)圖紙
和業(yè)委會(huì)的圖紙進(jìn)行對(duì)比 對(duì)比出來
如果原來住建局圖紙上 沒有顯示是封堵的
那就是有問題的 住建局該出門處理
該處罰處罰
幫忙記者覺得,這事一碼歸一碼,最好能分開處理,但是呢,物業(yè)季經(jīng)理告訴我們,他們公司已經(jīng)把剩余未交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,全部起訴了。如果現(xiàn)在李女士把物業(yè)費(fèi)補(bǔ)齊,他們可以立即撤訴,然后進(jìn)行維修。幫忙記者報(bào)道
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