12月11日星期二，今冬的第二場大雪如約而至，當天的室外溫度也降到了零下三到四度。正當全市人民樂享集中供熱帶來的溫暖如春，坐在屋子里欣賞美麗的冰雪世界時，福山區(qū)有些居民卻只能摸著冰涼的暖氣片，感受室溫不達標帶來的陣陣寒意。

　　中午時分，在福山區(qū)富豪西苑小區(qū)，記者隨機敲開了2號樓7單元頂樓一戶居民的家門，屋內有老人、孩子，還有一位拄拐的病患，從他們的穿著不難看出，家中的溫度著實不高。 

　　溫度計顯示，這家的室溫還不到十五度。同樣，該小區(qū)4號樓2單元的一戶居民家中，屋內也是一片冰涼，入戶的最后一組暖氣片摸上去的手感也只是溫乎而已。 

　　在富豪西苑11號樓某一樓住戶家中，記者看到，年幼的孩子縮進了被子里，用被子蒙著頭來溫暖自己。女主人告訴我們，自入冬以來，家里的平均溫度一直都是在16度以下。

　　起初，家里暖氣不熱，居民們一直都在從自身找原因，換雙窗、加密封條、清洗暖氣管路、過濾網等等等等，但是，很快他們發(fā)現(xiàn)，招式用盡，效果卻差強人意。 

　　在排除自身原因之后，居民們開始關注家中的進水管和出水管的溫度，他們發(fā)現(xiàn)，水溫不高是影響供熱效果的關鍵因素。

　　另外，居民們還認為，小區(qū)循環(huán)泵功率不足或許也是影響小區(qū)供熱質量的一個重要原因。

　　天氣越來越冷，富豪西苑供熱維權的隊伍也越來越壯大。據不完全統(tǒng)計，截止本周四下午，僅該小區(qū)內，就已經有110戶居民反映家中溫度不達標 。 

　　記者直接找到了位于福海路的福山供熱公司的客服大廳，以居民的身份反映富豪西苑的供熱問題。接待客服稱，按照規(guī)定，富豪西苑的供暖達標溫度應該是18度，對于不達標的那些住戶，他們會電話通知維修人員，及時到小區(qū)現(xiàn)場排修。

　　客服人員說，前段時間，為了提升水溫，公司內部在著手調試主管網，因而可能在管道內產生積氣，影響水溫。如果維修人員到現(xiàn)場不能解決問題，居民們可以要求測溫。

　　隨后，記者再次返回小區(qū)，等候維修人員上門。大約十幾分鐘后，分管該小區(qū)的兩位維修人員來到居民家中，排查問題。這位張師傅指出，部分投訴居民家中存在私改管道、保溫措施不佳等問題，所以造成溫度不達標。此外，他還對一戶居民家中的實際溫度表示了質疑。 

　　對此，居民們認為，這完全就是在找借口。因為多年以來，居民家中一直都是這樣的管路，無增、無減、無變動，今年溫度突然下降，原因應該從供熱企業(yè)方面去找。 

　　面對居民們越來越多的質疑，最終，張師傅又將責任歸咎為小區(qū)的整體設計有問題。

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