眼前的這臺(tái)蘋果8PLUS手機(jī)，是這位孫先生在去年12月，通過(guò)蘇寧易購(gòu)的天貓旗艦店購(gòu)買的。當(dāng)時(shí)給出的價(jià)格是6688元，下單還能立減700元。但是誰(shuí)能想到，這臺(tái)手機(jī)購(gòu)買回來(lái)才使用了半年左右就出現(xiàn)了問(wèn)題。

隨后，孫先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的屏幕一片漆黑，任何按鍵都不起作用。于是，孫先生只好把手機(jī)送到了蘋果官方授權(quán)的維修點(diǎn)去進(jìn)行維修。不過(guò)，在等待了一段時(shí)間之后，蘋果的售后維修向他出具了一份產(chǎn)品服務(wù)摘要，并明確向他表示，這臺(tái)送修的蘋果8PLUS手機(jī)，并不能享受蘋果手機(jī)的一年質(zhì)保，原因就是，手機(jī)此前被拆開過(guò)。

孫先生說(shuō)，因?yàn)檫@臺(tái)手機(jī)才使用了半年時(shí)間，他根本犯不著冒著脫保的危險(xiǎn)私拆手機(jī)。他認(rèn)為，這應(yīng)該是手機(jī)從蘇寧易購(gòu)寄出來(lái)的時(shí)候，本身就存在著問(wèn)題。換句話說(shuō)，這部手機(jī)有返修機(jī)的嫌疑。

在經(jīng)過(guò)和蘇寧易購(gòu)方面的多次溝通之后，對(duì)方表示，可以給孫先生進(jìn)行退貨，不過(guò)，孫先生認(rèn)為，這事情遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

孫先生認(rèn)為，如果確認(rèn)蘇寧易購(gòu)銷售的是返修機(jī)，那么按照消法的相關(guān)條款，必須要退一賠三，此外，在蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店上寫明確寫明：蘇寧直營(yíng)，正品有保障，非正品退一賠三。

那么問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑，判斷它是否是正品依據(jù)到底是什么呢？我們撥打了蘇寧易購(gòu)的400客服熱線。

那么，孫先生都已經(jīng)出具了一份由蘋果官方提供的證明，表示該手機(jī)存在私拆情況，為什么蘇寧方面卻認(rèn)為自己并沒(méi)有存在過(guò)失呢？

對(duì)此孫先生認(rèn)為，僅憑蘇寧所謂的出入庫(kù)記錄，就將自己的嫌疑撇得干干凈凈，如此的做法，實(shí)在是難以站得住腳。接下來(lái)，為了消費(fèi)者的尊嚴(yán)，他也將會(huì)和蘇寧方面維權(quán)到底。

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