【通話錄音】

淘寶網(wǎng)平民攝影 店主：“我打電話就是問(wèn)你就說(shuō)，淘寶駁回你的投訴，你爽不爽啊，你不是投訴我，被駁回了，問(wèn)你爽不爽啊，開(kāi)不開(kāi)心啊�！�

季先生：“你知不知道還有申訴啊�！�

淘寶網(wǎng)平民攝影 店主：“哇，那你繼續(xù)申訴啊，我好怕，哦嚯嚯，斷子絕孫吧你兒子，等著死個(gè)兒子吧，你兒子剛剛出生是吧，哇，好可愛(ài)的兒子，我都能查得到，我什么都能查得到�！�

這段錄音是季先生跟淘寶網(wǎng)一家攝影店店主的通話。季先生說(shuō)，他最近經(jīng)常接到對(duì)方電話，白天基本就是騷擾辱罵，晚上有時(shí)還發(fā)來(lái)亂七八糟的聲音，已經(jīng)不堪其擾。季先生：“你可以辱罵我，但你不能辱罵我的家人，小孩子還小。”

事情還要從一筆訂單說(shuō)起。6月21號(hào)，季先生在淘寶網(wǎng)的“平民攝影”店，買了女裝拍照服務(wù)，160塊錢拍一套服裝，模特由店家提供，拍六張照片。這家攝影店是開(kāi)在廣東的，拍照用的服裝，也是季先生在廣東的服裝廠買的，直接從廠家發(fā)貨給攝影店。他原先覺(jué)得這樣操作更方便。6月23號(hào)，攝影店收到衣服以后，看了包裹上的快遞單，對(duì)季先生起了疑心。

季先生：“那個(gè)賣家，無(wú)緣無(wú)故就懷疑我這邊可能是同行，然后給我出各種難題，刁難我，查我的各種資料，在網(wǎng)上找我的信息，然后來(lái)證明我是他同行。他說(shuō)杭州有他很多的同行，非要來(lái)搞他什么東西（怎么搞呢）就是給他一些差評(píng)啊，給他一些投訴啊什么東西的。”

季先生說(shuō)，因?yàn)橐路�的發(fā)件人是廣東的廠家，不是他本人，所以攝影店懷疑他是同行，隨便在網(wǎng)上買了件衣服來(lái)拍照，然后想通過(guò)差評(píng)投訴的方式找店里的麻煩，搞惡性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)方之所以確信他是同行，是因?yàn)樵诰W(wǎng)上搜了他的電話號(hào)碼，查到了2017年初，他在網(wǎng)上發(fā)布的一條婚禮跟拍廣告信息。季先生解釋，他以前確實(shí)做過(guò)攝像，拍過(guò)視頻，但這跟拍照是有區(qū)別的。

季先生：“發(fā)現(xiàn)我是賣家之后，他開(kāi)始對(duì)我的店鋪一直攻擊，惡意拍下許多訂單，把那些訂單申請(qǐng)了什么，未按約定時(shí)間退貨啊，我要被扣錢的嘛，然后還有一個(gè)退款糾紛什么東西。都會(huì)算在淘寶考核范圍之內(nèi)的�！�

季先生說(shuō)，除了電話信息轟炸，對(duì)方還查到了自己經(jīng)營(yíng)的淘寶服裝店，最近有很多客戶大量下單，然后又紛紛申請(qǐng)退款，擾亂了他的正常經(jīng)營(yíng)，他懷疑都是攝影店干的。

淘寶網(wǎng)平民攝影 店主：“我不知道，我不知道是不是我們公司有些人下單，但是我跟他們說(shuō)了，如果說(shuō)你們有下單這個(gè)行為，不要做，我問(wèn)了他們，他們說(shuō)沒(méi)有�！甭�(lián)系上淘寶“平民攝影”店的店主，對(duì)方表示，矛盾不是他們挑起的。淘寶網(wǎng)平民攝影 店主：“我們也沒(méi)有采取什么過(guò)激的行為啊，我就說(shuō)拍不了，給你寄回去，這是不是很正常，如果懷疑是同行，是不是很正常�！�

攝影店店主提供了發(fā)生矛盾前的聊天截圖，上面店主說(shuō)“非常抱歉，這邊真的覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，你看看你找個(gè)下家，我直接幫你寄過(guò)去”，季先生說(shuō)“我們以后是仇人”，店家回復(fù)“就算拍不了 就變成仇人了，真可怕”，季先生繼續(xù)回應(yīng)“做淘寶的有的是方法，你放心好了”“我知道你店，你知道我是哪家嗎”。

淘寶網(wǎng)平民攝影 店主：“我們之前，跟他道歉了好幾次了，他不管，他說(shuō)我就是要弄死你，打五折給你算，收個(gè)成本價(jià)，然后拍完了再給錢，他通通不肯接受。每次跟他發(fā)信息，他就呵呵，我會(huì)搞死你的。你說(shuō)不是同行，他要有這個(gè)決心搞死我們嘛，我覺(jué)得不可能吧�！�

季先生說(shuō)，店主描述的這些過(guò)激的話，他沒(méi)有說(shuō)過(guò)，他只是一直在找淘寶客服投訴，客服介入后，對(duì)方的確道過(guò)歉，但因?yàn)橹�前�?duì)方已經(jīng)說(shuō)了很難聽(tīng)的話，他沒(méi)有接受，只是讓對(duì)方把衣服和費(fèi)用都退還了。后來(lái)淘寶方面駁回了他的投訴，攝影店又開(kāi)始強(qiáng)硬起來(lái)。對(duì)于淘寶駁回投訴這件事，季先生有些不解。記者聯(lián)系了淘寶方面，他們表示會(huì)繼續(xù)調(diào)查跟進(jìn)這個(gè)情況。