幾年前，劉強(qiáng)的妻子遭遇了一場車禍，頭部受到了比較嚴(yán)重的損傷，并且完全喪失了勞動能力和語言能力。經(jīng)過這幾年的恢復(fù)，只能抬動左臂，依舊不能行動和說話，與人交流只能通過眨眼睛的方式。

考慮到劉強(qiáng)妻子的實(shí)際情況，工作單位給她辦理了非工傷病退，今年二月份就可以領(lǐng)退休金了。可是劉強(qiáng)查詢了妻子的工資卡卻沒有發(fā)現(xiàn)退休金，經(jīng)過咨詢他才知道，退休金被打到了妻子醫(yī)�？ǖ囊粋�哈爾濱銀行的賬戶里了。

哈爾濱市民 劉強(qiáng)：

那個賬戶以前我們開了沒用，就一直沒有開通。問了一下必須得本人到那兒辦。

這件事可難壞了劉強(qiáng)，連續(xù)跑了好幾天，可因?yàn)椴皇怯脩舯救耍�事情不見一點(diǎn)起色�？紤]到劉強(qiáng)的妻子確實(shí)無法親自去銀行辦理業(yè)務(wù)，記者陪同劉強(qiáng)找到了哈爾濱銀行銀龍支行。

哈爾濱銀行銀龍支行負(fù)責(zé)人：

能正常交流嗎？（不能，不能說話。）首先，我們上門服務(wù)必須得在意識清醒的狀態(tài)下，我們可以交流的情況下，因?yàn)榈么_定是你本人的卡，得確認(rèn)由這位先生代理去辦，是這么個意思。

按照負(fù)責(zé)人的說法，這項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于劉強(qiáng)代替妻子辦理，因此按照規(guī)定需要妻子的同意才行，作為銀行，他們需要劉強(qiáng)的妻子能表達(dá)出這個意愿。

哈爾濱銀行銀龍支行負(fù)責(zé)人：

我們得依據(jù)法律的東西，沒有國家法律的東西，我們也做不了。

就在事情陷入僵局的時候，劉強(qiáng)突然想到妻子可以通過眨眼睛的方式表達(dá)自己的意思。

哈爾濱銀行銀龍支行負(fù)責(zé)人：

我們可以去看一眼，正常交流的話，能有意識，她想做什么業(yè)務(wù)啊，社�？ㄩ_資啊，你愛人代你去辦啊，可不可以。

昨天下午，劉強(qiáng)通過電話聯(lián)系到了記者，說銀行的工作人員來家里辦業(yè)務(wù)了，自己成功得到了妻子的委托，退休金已經(jīng)可以取出來了。