幾年前，劉強的妻子遭遇了一場車禍，頭部受到了比較嚴重的損傷，并且完全喪失了勞動能力和語言能力。經(jīng)過這幾年的恢復，只能抬動左臂，依舊不能行動和說話，與人交流只能通過眨眼睛的方式。

考慮到劉強妻子的實際情況，工作單位給她辦理了非工傷病退，今年二月份就可以領退休金了�？墒莿�強查詢了妻子的工資卡卻沒有發(fā)現(xiàn)退休金，經(jīng)過咨詢他才知道，退休金被打到了妻子醫(yī)�？ǖ囊粋�哈爾濱銀行的賬戶里了。

哈爾濱市民 劉強：

那個賬戶以前我們開了沒用，就一直沒有開通。問了一下必須得本人到那兒辦。

這件事可難壞了劉強，連續(xù)跑了好幾天，可因為不是用戶本人，事情不見一點起色�？紤]到劉強的妻子確實無法親自去銀行辦理業(yè)務，記者陪同劉強找到了哈爾濱銀行銀龍支行。

哈爾濱銀行銀龍支行負責人：

能正常交流嗎？（不能，不能說話。）首先，我們上門服務必須得在意識清醒的狀態(tài)下，我們可以交流的情況下，因為得確定是你本人的卡，得確認由這位先生代理去辦，是這么個意思。

按照負責人的說法，這項業(yè)務屬于劉強代替妻子辦理，因此按照規(guī)定需要妻子的同意才行，作為銀行，他們需要劉強的妻子能表達出這個意愿。

哈爾濱銀行銀龍支行負責人：

我們得依據(jù)法律的東西，沒有國家法律的東西，我們也做不了。

就在事情陷入僵局的時候，劉強突然想到妻子可以通過眨眼睛的方式表達自己的意思。

哈爾濱銀行銀龍支行負責人：

我們可以去看一眼，正常交流的話，能有意識，她想做什么業(yè)務啊，社�？ㄩ_資啊，你愛人代你去辦啊，可不可以。

昨天下午，劉強通過電話聯(lián)系到了記者，說銀行的工作人員來家里辦業(yè)務了，自己成功得到了妻子的委托，退休金已經(jīng)可以取出來了。