公交車(chē)是許多居民出行的首選方式,到站就停，乘坐方便�？墒�，有市民向我們反映一些公交車(chē)到站不停，急匆匆地呼嘯而過(guò)，留下他們?cè)谠�地干生氣。這不，常坐1路車(chē)的余婆婆就遇上了這么個(gè)事。

今年62歲的余婆婆每天都要乘坐1路車(chē)。10月21號(hào)中午，她像往常一樣在路邊等車(chē)。

投訴人  余婆婆

那天是個(gè)星期天，人不多，只有我一個(gè)人在這個(gè)地方站著等車(chē)。

余婆婆等車(chē)的地方是個(gè)臨時(shí)候車(chē)點(diǎn)，路邊只樹(shù)了一個(gè)公交站牌。1路車(chē)從麻紡發(fā)車(chē)，第二站就是這里。

投訴人  余婆婆

我當(dāng)時(shí)就站在樹(shù)那里瞄，我看到車(chē)子快開(kāi)過(guò)來(lái)了，就趕緊跑回來(lái)。我把坐車(chē)的牌子拿出來(lái)，正準(zhǔn)備上車(chē)，他還加油門(mén)一下子跑了！

公交車(chē)到站不停，反而一溜煙開(kāi)走了，這讓余婆婆很生氣！本來(lái)就趕時(shí)間，這下只能等下趟了。

投訴人  余婆婆

我就覺(jué)得不應(yīng)該啊，是不是看到我年齡蠻大拿著個(gè)老人卡他就不載我？我不是老人卡，是充了錢(qián)的，你怎么不載我？我就覺(jué)得是不是歧視老人，怎么能這么做呢？他們是服務(wù)乘客的，這是他們的工作。

雖說(shuō)余婆婆沒(méi)等多久就順利上了第二輛車(chē)，可是，她覺(jué)得這種到站不停的行為很過(guò)分，必須要引起公交集團(tuán)的重視。在記者的陪同下，余婆婆來(lái)到了1路車(chē)調(diào)度中心反映情況。

曹站長(zhǎng)：你什么時(shí)候坐車(chē)的，記不記得車(chē)牌號(hào)？好，我馬上記下來(lái)，去查一下。遇到這樣的事，我們肯定會(huì)去調(diào)查處理的，引起重視。

按照《黃石市城市公共汽車(chē)客運(yùn)管理辦法》第三章第十八條的規(guī)定，從事城市公共汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照核定的營(yíng)運(yùn)線路，進(jìn)站點(diǎn)規(guī)范�？�，不得拒載、拉客及中途逐客。對(duì)于個(gè)別司機(jī)的不規(guī)范行為，公交集團(tuán)也設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的投訴電話。

曹站長(zhǎng)：你下次直接打6221720，遇到這種情況隨時(shí)打這個(gè)電話，我們會(huì)立即處理的。

經(jīng)調(diào)查，被投訴的司機(jī)已經(jīng)找到。據(jù)司機(jī)介紹，因?yàn)槁愤厴?shù)木的遮擋導(dǎo)致他當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)路邊的余婆婆，以為站點(diǎn)沒(méi)有人候車(chē)，就沒(méi)有停車(chē)。公交集團(tuán)核實(shí)情況后，對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育，也給余婆婆電話至歉，余婆婆也表示可以接受。公交車(chē)是城市的窗口，應(yīng)該以“乘客至上，服務(wù)為本”為宗旨，公交司機(jī)再多一份細(xì)心，添一份耐心，這種情況就會(huì)大大減少。