公交車是許多居民出行的首選方式,到站就停，乘坐方便�？墒�，有市民向我們反映一些公交車到站不停，急匆匆地呼嘯而過，留下他們在原地干生氣。這不，常坐1路車的余婆婆就遇上了這么個事。

今年62歲的余婆婆每天都要乘坐1路車。10月21號中午，她像往常一樣在路邊等車。

投訴人  余婆婆

那天是個星期天，人不多，只有我一個人在這個地方站著等車。

余婆婆等車的地方是個臨時候車點，路邊只樹了一個公交站牌。1路車從麻紡發(fā)車，第二站就是這里。

投訴人  余婆婆

我當(dāng)時就站在樹那里瞄，我看到車子快開過來了，就趕緊跑回來。我把坐車的牌子拿出來，正準(zhǔn)備上車，他還加油門一下子跑了！

公交車到站不停，反而一溜煙開走了，這讓余婆婆很生氣！本來就趕時間，這下只能等下趟了。

投訴人  余婆婆

我就覺得不應(yīng)該啊，是不是看到我年齡蠻大拿著個老人卡他就不載我？我不是老人卡，是充了錢的，你怎么不載我？我就覺得是不是歧視老人，怎么能這么做呢？他們是服務(wù)乘客的，這是他們的工作。

雖說余婆婆沒等多久就順利上了第二輛車，可是，她覺得這種到站不停的行為很過分，必須要引起公交集團(tuán)的重視。在記者的陪同下，余婆婆來到了1路車調(diào)度中心反映情況。

曹站長：你什么時候坐車的，記不記得車牌號？好，我馬上記下來，去查一下。遇到這樣的事，我們肯定會去調(diào)查處理的，引起重視。

按照《黃石市城市公共汽車客運(yùn)管理辦法》第三章第十八條的規(guī)定，從事城市公共汽車營運(yùn)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照核定的營運(yùn)線路，進(jìn)站點規(guī)范�？�，不得拒載、拉客及中途逐客。對于個別司機(jī)的不規(guī)范行為，公交集團(tuán)也設(shè)置了專門的投訴電話。

曹站長：你下次直接打6221720，遇到這種情況隨時打這個電話，我們會立即處理的。

經(jīng)調(diào)查，被投訴的司機(jī)已經(jīng)找到。據(jù)司機(jī)介紹，因為路邊樹木的遮擋導(dǎo)致他當(dāng)時沒有發(fā)現(xiàn)路邊的余婆婆，以為站點沒有人候車，就沒有停車。公交集團(tuán)核實情況后，對其進(jìn)行了批評教育，也給余婆婆電話至歉，余婆婆也表示可以接受。公交車是城市的窗口，應(yīng)該以“乘客至上，服務(wù)為本”為宗旨，公交司機(jī)再多一份細(xì)心，添一份耐心，這種情況就會大大減少。