吳先生的兒子在九江三中讀高中，今年高考錄取后，學校便通過中國郵政將檔案寄到了他家。

【市民 吳方國】應該是7月20多號到了，我小孩當時，這個需要拿身份證去拿，我們就沒去，小孩喜歡玩，一直沒有去，幾天以后去拿，他就告訴我，這個檔案已經(jīng)沒有了。

當時吳先生十分著急，便找到廬山上的中國郵政討個說法，然而卻沒有得到解決。

【市民 吳方國】他就說這個掉了，這個就掉了，給你掉了沒有了，他也沒有其他的什么說法，我說你這個不能掉了就不可能沒有一個說法，他后來就說要不然你自己補一個要不然他們11號去補，那時候才3號到11號隔了這么多天，我自己十分擔心。

由于檔案對于兒子大學報到十分重要，吳先生便自己往返南昌和學校、高招辦之間辦手續(xù)蓋章，將檔案補辦回來了，但是在這半個月的時間內(nèi)，郵政的工作人員卻沒有聯(lián)系過他，這樣的態(tài)度令他十分氣憤。

【市民 吳方國】我就是16號補好的，17號去找他，他說要不然我就給你一千塊錢的路費，我想你不能這個路費就把我打發(fā)了，這個東西怎么能弄掉，EMS快件這么重要的東西怎么會掉，要不然就說哪個掉了，你把它找出來，他現(xiàn)在也不給我一個說法。

隨后記者找到了中國郵政的牯嶺營業(yè)部，工作人員表示郵件的遺失他們也很無奈。

【中國郵政集團公司江西省廬山市分公司牯嶺營業(yè)部 蔡萬】客戶遺失郵件這一塊，我們表示歉意，因為遺失這一塊兒我們發(fā)生以后，單位已經(jīng)迅速組織投遞負責人進行了第一次的檢查，然后郵件特別多，投遞員可能是顧及不了這么多，說的不好聽郵件收攏不了一下，然后就可能造成了遺失，這也可能是，被后面人冒領的情況發(fā)生了。

對于找到遺失郵件的人，工作人員表示有難度，但是他們會積極作出補償，和處理相關(guān)責任人，盡量彌補吳先生。

【中國郵政集團公司江西省廬山市分公司牯嶺營業(yè)部 蔡萬】文字形式上報到市里面等待處理結(jié)果，這是第一個，領導重視，第二個，對于客戶的賠償要求我們跟他也談了，他這個態(tài)度剛剛也講了，可能我們有點難做。剩下補償?shù)脑�，包括處理的話，我們都在積極的協(xié)調(diào)來做這個事了。