徐先生來(lái)自安徽,在杭州蕭山經(jīng)營(yíng)一家飯店。因?yàn)樽约阂彩亲霾惋嬓袠I(yè)的,所以徐先生有個(gè)習(xí)慣,每次點(diǎn)外賣時(shí),他都會(huì)點(diǎn)開(kāi)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照看一看。前兩天,他在餓了么平臺(tái)點(diǎn)外賣時(shí)發(fā)現(xiàn),一家名叫“大叔石鍋拌飯”的店鋪,竟然掛著他們家飯店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
我就納悶了,我就想我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,第一個(gè)他的門牌號(hào)也不相符的,我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照不可能給他使用的。第二個(gè)他的營(yíng)業(yè)執(zhí)照怎么來(lái)的,怎么會(huì)用我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在開(kāi)外賣,所以我就打電話給我妹妹,這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照有沒(méi)有給其他人用,她說(shuō)沒(méi)有。
從餓了么平臺(tái)點(diǎn)開(kāi)這家“大叔石鍋拌飯”的食品安全信息,可以看到,一份是營(yíng)業(yè)執(zhí)照,一份是食品經(jīng)營(yíng)許可證,經(jīng)營(yíng)者名稱均為“杭州蕭山巧克力餐廳”,法人代表是徐先生的妹妹,黃女士。
去年8月份,黃女士因?yàn)閼言猩⒆,就把飯店關(guān)了,不再經(jīng)營(yíng)。到了今年的7月份,黃女士還特意到工商部門把營(yíng)業(yè)執(zhí)照給注銷了。
我感覺(jué)挺氣憤的,畢竟是我的名字,畢竟是我去辦的東西,但是你給我用了,雖然說(shuō)我注銷了,但是你也沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意,你就用我的東西,那肯定是不合理的。
自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,怎么會(huì)出現(xiàn)在別人的店鋪信息里?黃女士懷疑,可能是外賣平臺(tái)泄露了她的信息,因?yàn)樗牡赇佒耙沧鲞^(guò)外賣。
從餓了么平臺(tái)可以看到,這家“大叔石鍋拌飯”顯示的地址是鴻興路338-215號(hào),黃女士說(shuō),這其實(shí)是她飯店的地址,而這家石鍋拌飯則是在他們隔壁的338-204號(hào)。不巧的是,這家店鋪今天正好休息,記者通過(guò)電話聯(lián)系上了店鋪老板。
(記者:你這個(gè)大叔石鍋拌飯?jiān)陴I了么上掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是你自己的嗎?)營(yíng)業(yè)執(zhí)照不是我名字。(記者:你是不是用了別人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照?)不是我自己,是他們平臺(tái)給辦的。(記者:哪個(gè)平臺(tái)?) 餓了么平臺(tái)。(記者:你自己是沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的?)我自己有。(記者:你自己有為什么不用自己的?)因?yàn)槲肄k的時(shí)候肯定用自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,然后餓了么原來(lái)那個(gè)給我開(kāi)店的人,說(shuō)我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照別人盜用了,然后他說(shuō)他給我弄一個(gè)。
現(xiàn)在,黃女士要求這家“大叔石鍋拌飯”停止繼續(xù)使用自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)此,店鋪老板董先生解釋稱,其實(shí)他自己也是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,只不過(guò)無(wú)法在餓了么平臺(tái)上使用。
餓了么說(shuō)把我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照傳上去,他說(shuō)我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照被別人用過(guò)好幾次了,然后他說(shuō)幫我另外弄一個(gè),我也不知道他幫我弄了一個(gè)上去。
記者查詢了解到,董先生的實(shí)體店鋪確實(shí)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,2019年11月份申請(qǐng),目前還在存續(xù)狀態(tài)。那么,董先生的營(yíng)業(yè)執(zhí)照又是被誰(shuí)用了呢?
我還問(wèn)他,幫我查查看,我的是誰(shuí)把我盜用的,然后他說(shuō)他不知道的,沒(méi)法查看的。
這個(gè)我也不知道,我得問(wèn)一下。(記者:因?yàn)檫@個(gè)人說(shuō)是你們平臺(tái)的人提供給他的。)因?yàn)槲乙彩莿傉{(diào)過(guò)來(lái)的,這個(gè)店在我來(lái)之前就有了,所以我得問(wèn)一下。(記者:那我們正常會(huì)這樣操作嗎?)不會(huì)。(記者:平臺(tái)會(huì)提供給他們一些營(yíng)業(yè)執(zhí)照?) 不會(huì)的,我得先去跟我領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下。
這位餓了么工作人員并未多做回應(yīng),便匆匆離開(kāi)。 隨后,記者陪同黃女士等人一起來(lái)到了轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門,工作人員現(xiàn)場(chǎng)記錄了這一情況,表示接下來(lái)他們會(huì)介入調(diào)查。
根據(jù)電子商務(wù)法,平臺(tái)有責(zé)任核驗(yàn)商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證,平臺(tái)有這個(gè)責(zé)任。
隨后,記者也將這一情況反饋給了餓了么平臺(tái)。關(guān)于店鋪實(shí)際地址和營(yíng)業(yè)執(zhí)照不相符的情況,平臺(tái)方面表示,只要地址在營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記地址的500米內(nèi),系統(tǒng)就會(huì)判定符合規(guī)定的入駐流程。
我們制定了嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),商家在平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)店必須上傳工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,餐飲服務(wù)許可證或食品經(jīng)營(yíng)許可證等資料。如有違法冒用相關(guān)證件的情況,一經(jīng)查實(shí),平臺(tái)將會(huì)配合監(jiān)管部門對(duì)不法分子予以舉報(bào)和處罰。
對(duì)于冒用證件的情況,平臺(tái)方面表示,接下來(lái)他會(huì)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門一起調(diào)查。
新聞回顧
營(yíng)業(yè)執(zhí)照被盜用的情況我們小強(qiáng)熱線曾經(jīng)報(bào)道過(guò)。今年3月份,杭州的馬先生反映,他開(kāi)的拉面店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照被人盜用了。
餓了么的業(yè)務(wù)經(jīng)理過(guò)來(lái)了,全部手續(xù)都登記好了,在輸入營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)候,他拍了照片,結(jié)果輸入不進(jìn)去,說(shuō)你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照被別人盜取了。
在餓了么輸入馬先生營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址信息,跳出來(lái)的卻是一家名為巧阿哥無(wú)骨烤魚(yú)飯的門店。而這家店,離馬先生的門店不遠(yuǎn),只有500多米。記者找了過(guò)去,這家店老板解釋稱,是有一位餓了么業(yè)務(wù)員找上門,收了800塊錢,給了他一個(gè)賬號(hào),他們就開(kāi)始做起了外賣。
一個(gè)業(yè)務(wù)員跑過(guò)來(lái),問(wèn)我們要不要上餓了么平臺(tái),他說(shuō)能幫我們做好,你說(shuō)我又不懂這些東西。(記者:你們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦出來(lái)了嗎, 我今天在店里怎么沒(méi)有看到掛出來(lái)?)我們又不懂,從老家出來(lái)哪里知道營(yíng)業(yè)執(zhí)照是什么,我們店里是沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
看來(lái),餓了么平臺(tái)營(yíng)業(yè)執(zhí)照冒用的情況并非個(gè)例。
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