“家具發(fā)生開裂、斷裂，無品牌標(biāo)識。”市民龐先生曾在上海紅星美凱龍品牌管理有限公司青島城陽分公司(以下簡稱：紅星美凱龍城陽分公司)旗下商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店購買了一套家具。因有質(zhì)量問題，市民龐先生懷疑商場銷售假冒偽劣產(chǎn)品，要求商場承擔(dān)責(zé)任。但商場表示只是給商戶提供市場管理、品牌管理等服務(wù)，無義務(wù)向消費者承擔(dān)任何賠償義務(wù)。無奈之下，龐先生將紅星美凱龍城陽分公司告上法庭。

買的家具有質(zhì)量問題 商場不予處理

2017年3月11日，龐先生在紅星美凱龍城陽分公司旗下商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店，購買家具一套，價格為37277元。

2017年8月，青島皇朝傢俬家居店將龐先生家具買賣合同中的沙發(fā)、茶幾、餐桌、餐椅、電視柜送貨至龐先生家中。但收到貨后，龐先生發(fā)現(xiàn)這套家具有開裂、斷裂，無品牌標(biāo)識等問題�！捌渲胁鑾�、餐桌、餐椅、電視柜均非皇朝傢俬的產(chǎn)品。電視柜、餐桌也有質(zhì)量問題。”

之后，龐先生多次與皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店負責(zé)人高某、紅星美凱龍城陽分公司溝通、聯(lián)系如何解決，也向有關(guān)部門進行投訴，但均未能解決，“并且紅星美凱龍城陽分公司拒絕提供經(jīng)營者信息�！�

龐先生認(rèn)為，紅星美凱龍城陽分公司銷售假冒偽劣產(chǎn)品，給其造成巨大損失，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十三條、第五十五條的規(guī)定，商場應(yīng)三倍返還其家居消費款，于是將紅星美凱龍城陽分公司告上法庭。

紅星美凱龍：無義務(wù)向消費者承擔(dān)任何賠償義務(wù)

針對龐先生的起訴，紅星美凱龍城陽分公司認(rèn)為與消費者沒有權(quán)利義務(wù)關(guān)系。作為商場，僅僅是給商戶皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店提供市場管理、品牌管理等服務(wù)，既沒有出租柜臺，也沒有進行過展銷會，因此，紅星美凱龍城陽分公司拒絕向消費者承擔(dān)任何賠償義務(wù)。

法院審理認(rèn)為，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受消費者權(quán)益保護法保護。

本案中,紅星美凱龍城陽分公司認(rèn)可其城陽商場內(nèi)有商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店在經(jīng)營，卻未提交證據(jù)證明其與該商鋪的關(guān)系，根據(jù)證據(jù)規(guī)則應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果，對此法院認(rèn)定紅星美凱龍城陽分公司與皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店存在出租柜臺或出租商鋪關(guān)系。

而依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者,柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者,柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償”。

法院表示，現(xiàn)商鋪經(jīng)營者高某仍在紅星美凱龍城陽分公司經(jīng)營皇朝傢俬，故不存在展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后的情況，龐先生據(jù)此要求紅星美凱龍城陽分公司承擔(dān)賠償責(zé)任，無事實和法律依據(jù)。法院表示，待證據(jù)充分后，消費者可另行向高某或皇朝傢俬及紅星美凱龍城陽分公司主張。綜上,駁回了龐先生的訴訟請求。

皇朝傢俬：實木家具開裂在所難免可維修

銷售假冒偽劣產(chǎn)品，家具還有質(zhì)量問題?6月15日，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島皇朝傢俬家居店工作人員。工作人員表示，龐先生當(dāng)時購買家具時，是看店內(nèi)其他品牌圖冊選購�！爱�(dāng)時工作人員明確告知，圖冊上的產(chǎn)品非皇朝傢俬的產(chǎn)品。但出于預(yù)算有限，客戶最終選購了圖冊上的產(chǎn)品，這一點客戶是知情的�！�

而對于家具開裂等情況，工作人員稱，客戶購買的家具是2017年配送的，而客戶因質(zhì)量問題聯(lián)系商鋪是在2019年�！翱蛻暨x購的家具是實木材質(zhì)，配送的時候，家具是沒有任何問題的。但隨著使用，實木開裂是正常的。在三包范圍內(nèi)，我們都可以免費維修。出了三包，客戶也可以花錢找我們維修�！�