祝先生有輛大眾途觀L，前段時(shí)間發(fā)生事故，他打算走車輛報(bào)廢程序，因?yàn)橐粋�(gè)所謂的失誤，至今理賠一直被拖著。 

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高速經(jīng)歷連環(huán)追尾 車損嚴(yán)重

多出一條維修記錄 殘值拍賣走不了？

事故發(fā)生在4月5號(hào)晚上九點(diǎn)多，祝先生開(kāi)車行駛到杭州灣環(huán)線往寧波方向大隱高速出口附近時(shí)，發(fā)生連環(huán)追尾事故。他的大眾途觀L先后發(fā)生了兩次碰撞事故。

祝先生：“在第一車道有一輛豐田車，因?yàn)榘l(fā)生事故以后，他無(wú)法開(kāi)到高速口，等交警的拖車，是停在那邊的，我前面是輛馬自達(dá)，馬自達(dá)看到豐田停在那邊以后，他緊急剎車了，我這邊因?yàn)闆](méi)有剎住，造成了一點(diǎn)小事故。”

按祝先生描述，最初他只是前面車標(biāo)損壞。他提供三輛車的司法鑒定書(shū)，第一輛是馬自達(dá)，從照片看，車輛尾部有凹陷。

第二輛是祝先生的途觀L，右前車頭已經(jīng)被撞爛。

祝先生說(shuō)這是因?yàn)樗�又被第三輛車追尾了，撞上來(lái)的就是這輛小型面包車，當(dāng)時(shí)車上除司機(jī)外，還有兩名乘客。

祝先生：“雙跳燈、三腳架放好以后，我當(dāng)時(shí)是回到車?yán)铮�你放了有沒(méi)有150米）沒(méi)有150米，當(dāng)時(shí)就大概放了十幾米吧，這么一個(gè)事故，在我上車準(zhǔn)備打保險(xiǎn)公司電話的時(shí)候，后面一輛貨拉拉，一輛面包車當(dāng)時(shí)就全速，沒(méi)有任何減速的情況下，就撞過(guò)來(lái)了。”

5月17號(hào)出具的交通事故認(rèn)定書(shū)顯示，小型面包車駕駛員受傷，車上兩名乘客當(dāng)場(chǎng)死亡。

祝先生說(shuō)，因?yàn)橛腥藛T傷亡，交警調(diào)查調(diào)解了近一個(gè)月，目前，事故中的三方初步達(dá)成，馬自達(dá)駕駛員承擔(dān)25%的責(zé)任，祝先生承擔(dān)25%，小型面包車駕駛員承擔(dān)50%的責(zé)任。具體賠償金額，還要等法院來(lái)判。另外，針對(duì)車損這一塊，他打算走報(bào)廢程序，這輛是去年4月買的，發(fā)票價(jià)是208800塊錢。今年保的是太平洋保險(xiǎn)，全損保額是200262。

祝先生：“維修費(fèi)用大概也要十幾萬(wàn)，所以保險(xiǎn)公司，定損員過(guò)來(lái)以后，也是走全損這個(gè)方法（報(bào)廢嗎）對(duì)，走報(bào)廢。因?yàn)槲业能囎影l(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，沒(méi)有太大的影響，等于殘值這塊是走拍賣，由拍賣公司拿去，走拍賣流程�！�

寧波太平洋保險(xiǎn) 理賠員：“全損金額怎么算的，是一個(gè)殘值金額，加上維修金額，減掉一個(gè)稅錢，兩個(gè)加起來(lái)，如果超過(guò)保單金額，就按保單金額退，如果不到，你可以選擇維修，也可以選擇降額報(bào)廢。打個(gè)比方，如果殘值8萬(wàn)，你修修10萬(wàn)（祝先生：就18萬(wàn)）總共加起來(lái)18萬(wàn)，你20萬(wàn)怎么報(bào)？”

祝先生的車還停在高速交警指定的停車場(chǎng)，原本5月27號(hào)，拍賣公司的人要來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看車，評(píng)定回收價(jià)格。結(jié)果在5月26號(hào)晚上，對(duì)方還沒(méi)來(lái)看車，就要降回收價(jià)格。

祝先生：“維保記錄查詢的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，在我事故發(fā)生的次日，這邊有一家4S店，當(dāng)時(shí)還不知道是哪家4S店，有家4S店上傳了我車子發(fā)生事故一個(gè)維修記錄，因?yàn)檫@個(gè)影響，所以拍賣公司的人是不愿意來(lái)收的（發(fā)生事故的時(shí)候，你有找4S店嗎）當(dāng)時(shí)沒(méi)有找�！�

最后，祝先生通過(guò)第三方軟件查詢到，給他登記維修記錄的，正是他當(dāng)初購(gòu)車的寧波尚海大眾4S店。維修項(xiàng)目是前保險(xiǎn)杠，公里數(shù)三萬(wàn)多。祝先生說(shuō)，他的車只有一萬(wàn)七千多公里，所以很多項(xiàng)目都對(duì)不上。

寧波尚海大眾4S店 郎經(jīng)理：“就是兩個(gè)車開(kāi)錯(cuò)了，不是他的車開(kāi)了一個(gè)，是別人的車，開(kāi)到了他的車上�！�

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祝先生的大眾途觀L在高速上發(fā)生事故，他只叫了保險(xiǎn)公司的人，委托對(duì)方進(jìn)行報(bào)廢處理。第二天，大眾4S店卻給他錄入了維修記錄， 4S店說(shuō)是登記錯(cuò)誤了。祝先生認(rèn)為不可能有這么巧的事。

祝先生：“我覺(jué)得不是失誤，太巧合了，4月5號(hào)發(fā)生事情，4月6號(hào)就錄入進(jìn)去（那你覺(jué)得對(duì)方為什么這么做）因?yàn)楫?dāng)時(shí)有很多家4S店，讓我去維修，那他錄進(jìn)去以后，其實(shí)就把這個(gè)案子（鎖定），就后續(xù)的話，其它4S店維修不了了，只能去他們4S店維修，因?yàn)橛羞@個(gè)記錄在（寧波尚海大眾4S店  郎經(jīng)理：按他這樣的說(shuō)，一是不成立的，第二個(gè)，我們通過(guò)他的車錄入的維修的一些信息，跟我們?cè)�先那個(gè)車輛的，我們維修的內(nèi)容是完全符合的）�！�

郎經(jīng)理口中原先那個(gè)車輛，是另外一輛大眾途觀L，一份交通事故認(rèn)定書(shū)顯示，這輛車在溫州洞頭區(qū)發(fā)生交通事故。

從事故照片看，這輛車左前保險(xiǎn)杠受損，郎經(jīng)理又提供了一份維修清單，上面的維修項(xiàng)目和祝先生被錄入的項(xiàng)目一致。

另外，他說(shuō)三萬(wàn)多的公里數(shù)也是這輛車的。4月6號(hào)，4S店在錄入這輛車的信息時(shí)，保險(xiǎn)理賠專員失誤了。

寧波尚海大眾4S店 郎經(jīng)理：“去查詢的時(shí)候，它上面有兩個(gè)車架號(hào)，把那輛車的開(kāi)單，開(kāi)到他那輛車上面去了。”

正常來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)中一輛車對(duì)應(yīng)一個(gè)車架號(hào)，但郎經(jīng)理提了一份操作界面的截圖，顯示在另外一輛車的車牌下，他們的系統(tǒng)顯示出來(lái)，兩個(gè)車架號(hào)，上面的是那輛車的，下面的其實(shí)是祝先生的。

寧波尚海大眾4S店 工作人員：“（那這個(gè)時(shí)候你們?cè)趺崔k）所以說(shuō)選擇的時(shí)候選擇錯(cuò)了（那為什么不去核實(shí)一下呢）就因?yàn)楣ぷ魇д`了，所以才導(dǎo)致這個(gè)（你們提供的是截圖，系統(tǒng)上還在嗎）沒(méi)了，已經(jīng)修改好了，就沒(méi)有了（那一輛車上，怎么會(huì)有兩個(gè)車架號(hào)）（寧波尚海大眾4S店 郎經(jīng)理：就是系統(tǒng)里面出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題。正是因?yàn)楣ぷ魅藛T沒(méi)核實(shí)，直接點(diǎn)了一下回車，直接確認(rèn)了，就導(dǎo)致出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了）�！�

郎經(jīng)理介紹，保險(xiǎn)理賠專員姓賈。他猜測(cè)，小賈很篤定的點(diǎn)了下面這個(gè)車架號(hào)，可能是時(shí)間上太湊巧了。

寧波尚海大眾4S店 工作人員：“我們說(shuō)甲車、乙車好了，祝先生的是乙車，甲車不是小賈在4月6號(hào)開(kāi)工單，正好接到保險(xiǎn)公司的推送信息，價(jià)格客戶信息，車牌號(hào)知道了，可能就是原來(lái)甲車的信息，界面沒(méi)退出，直接輸他那輛車，在查那個(gè)信息，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)里面錯(cuò)誤了�！�

現(xiàn)在，寧波尚海方面已經(jīng)向上汽大眾總部做了申請(qǐng)，消除了錯(cuò)誤記錄。但第三方軟件上，還沒(méi)有及時(shí)更新。如果沒(méi)有維修記錄，其中一家拍賣公司給出的回收價(jià)是八萬(wàn)九千六。

拍賣公司 工作人員：“一般是折價(jià)20%左右（我看了一下維保記錄，只有一個(gè)前保，也有這么大影響嗎）對(duì)，因?yàn)檫@個(gè)記錄一旦上傳，本身沒(méi)有的東西，他一上傳的話，我們這邊拍賣，他們一查都知道的。”

寧波尚海大眾4S店 郎經(jīng)理：“這個(gè)事情，再次給你表示道歉，實(shí)在不好意思，是我們的工作失誤（我們不做點(diǎn)表示嗎，車主這么大困擾，經(jīng)理）那握下手（祝先生：我實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失也有產(chǎn)生）。”

最后，雙方達(dá)成一致，郎經(jīng)理表示會(huì)協(xié)助車主，加快理賠進(jìn)度。