因?yàn)橹C音“我愛(ài)你”,5月20日也成為情侶們的浪漫日子。如果在這樣的日子里失戀了,你會(huì)怎么辦?近年來(lái),一些情感咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生,打著幫忙挽回情感的幌子,進(jìn)行話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)此,信網(wǎng)探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),這類(lèi)主要活躍在網(wǎng)絡(luò)中的情感挽回機(jī)構(gòu)扮演著專(zhuān)家的角色,讓深陷情感危機(jī),處于“病急亂投醫(yī)”狀態(tài)下的人們上鉤。然而,遇到感情問(wèn)題的年輕人在花費(fèi)了不菲的費(fèi)用后才發(fā)現(xiàn),這根“救命稻草”其實(shí)并不能解決實(shí)際問(wèn)題。
“小心騙局” :官方發(fā)文提醒警惕情感挽回機(jī)構(gòu)
2020年10月份,程女士因感情出現(xiàn)危機(jī),找到一家名為“青玖情感”的機(jī)構(gòu)幫助挽回。由于情緒比較崩潰,她直接以260元購(gòu)買(mǎi)了一小時(shí)服務(wù),后來(lái)又交了4500元。
然而,在后續(xù)的服務(wù)過(guò)程中,程女士認(rèn)為老師沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo),老師只是推薦了一些書(shū)籍,提供了比較籠統(tǒng)的方案,并沒(méi)有針對(duì)性。程女士要求退款,但遭到了拒絕,還被咨詢(xún)師在微信朋友圈里“謾罵”。
對(duì)于程女士的投訴,“青玖情感”通過(guò)微博回應(yīng)稱(chēng),客戶(hù)是“自愿付費(fèi)、自愿咨詢(xún)”。最后,“青玖情感”還給自己打了一波廣告,稱(chēng)幫助了“無(wú)數(shù)人”進(jìn)行復(fù)合。
這只是消費(fèi)者與情感挽回機(jī)構(gòu)糾紛的冰山一角。專(zhuān)盯失戀男女,聲稱(chēng)只要交錢(qián),就可以挽回另一半的心。收取會(huì)員費(fèi)外,一步步套路當(dāng)事人,忽悠你繼續(xù)交錢(qián),這種生意可謂“一本萬(wàn)利”。2020年10月,湖北省就破獲了首例情感咨詢(xún)類(lèi)騙局,抓獲58名“情感分析師”,查獲80多本話(huà)術(shù)本,涉案資金200多萬(wàn)元。
無(wú)獨(dú)有偶,唐山市人民檢察院也在2020年12月2日發(fā)布了一篇文章,提醒找情感導(dǎo)師“小心騙局”。
迎合需求:情感挽回機(jī)構(gòu)頻頻現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)
近年來(lái),迎合著情感市場(chǎng)需求,網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出大量情感挽回機(jī)構(gòu)的廣告。這些機(jī)構(gòu)打著挽回感情的旗號(hào),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳!敖^大部分的感情都是可以挽回的”、“情感挽回,記住這三個(gè)步驟很重要”......這樣含有“誘導(dǎo)性”的廣告詞不在少數(shù)。還有比較直白的一類(lèi),主打免費(fèi),用的是“專(zhuān)業(yè)情感咨詢(xún)師在線(xiàn)免費(fèi)分析”這樣的廣告詞。
在這樣的廣告詞面前,眾多深陷感情危機(jī)的年輕人難免“病急亂投醫(yī)”,仿佛抓住了一根救命稻草,寄希望于這類(lèi)機(jī)構(gòu)。當(dāng)事人李女士表示,自己遭遇感情危機(jī)后,喪失了判斷能力,在網(wǎng)上瀏覽情感類(lèi)話(huà)題時(shí)看到了這樣的機(jī)構(gòu),便毫不猶豫了將希望寄托在了這類(lèi)機(jī)構(gòu)上。而這類(lèi)情感挽回機(jī)構(gòu)并非免費(fèi),甚至有些機(jī)構(gòu)的收費(fèi)價(jià)格還很高昂。
一些年輕人遭遇感情問(wèn)題沒(méi)有能力自我調(diào)節(jié),容易陷入難以自拔的境地,他們需要一個(gè)排解的出口,這類(lèi)情感挽回機(jī)構(gòu)恰恰就抓住了這一個(gè)需求。一名情感挽回機(jī)構(gòu)工作的王先生向信網(wǎng)透露,2017年以來(lái),這類(lèi)機(jī)構(gòu)逐漸多了起來(lái),因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的“錢(qián)景”還不錯(cuò)。據(jù)了解,此類(lèi)機(jī)構(gòu)多在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù),簽合同和交費(fèi)也都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成,且輻射范圍廣。只要有一部手機(jī),就可以開(kāi)展業(yè)務(wù),無(wú)論客戶(hù)身在何處,都可以通過(guò)微信等聊天APP進(jìn)行服務(wù)。
都是套路:免費(fèi)分析背后實(shí)則是話(huà)術(shù)推銷(xiāo)
那么,這類(lèi)情感挽回機(jī)構(gòu)通過(guò)什么方式讓人愿意交錢(qián)一試?信網(wǎng)曾報(bào)道過(guò)橘子情感的挽回失敗案例,為了弄清楚這些問(wèn)題,信網(wǎng)以感情失敗者的身份聯(lián)系到這家公司的微信。
初次聯(lián)系,該公司的官方微信問(wèn)了一些“雙方是夫妻還是情侶”、“分手的原因”等簡(jiǎn)單問(wèn)題之后,便推薦了一名王書(shū)平老師。
王書(shū)平老師聯(lián)系信網(wǎng)后聲稱(chēng),情感挽回的成功幾率在95%以上,但是要達(dá)到這個(gè)幾率需要聽(tīng)從老師的建議。并表示:“這期間也會(huì)幫助跟女友建立聯(lián)系,看到轉(zhuǎn)變!痹摾蠋熃榻B,加入指導(dǎo)之后,橘子情感會(huì)給配備3至5名導(dǎo)師,然后給出一個(gè)挽回方案,至于價(jià)格方面,一共是兩種,一種是30天3980元,另一種是40天5980元,5天不滿(mǎn)意可以申請(qǐng)退款。
值得一提的是,信網(wǎng)曾報(bào)道過(guò)的案例中,橘子情感在合同中寫(xiě)明的是7天不滿(mǎn)意可以退款,但在跟信網(wǎng)介紹時(shí)卻改成了5天。
此外,信網(wǎng)還獲得了橘子情感的一份影像資料,這份影像資料的價(jià)格高達(dá)上千元。至于內(nèi)容,該視頻資料只是講了一些基礎(chǔ)理論,比如婚姻的歸屬感,人本能的孤獨(dú)感等等。而在該公司花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)過(guò)這份視頻的姚先生表示:“這份視頻完全沒(méi)用,類(lèi)似這樣的視頻網(wǎng)上免費(fèi)的有很多,根本不值這個(gè)錢(qián)。”
而另外一家青玖情感則更加直截了當(dāng),一名咨詢(xún)師岳清表示:“可以幫你免費(fèi)分析,如果需要挽回的方式方法,需要收費(fèi)。”至于挽回的方式,該老師稱(chēng)就是“教給你怎么說(shuō)、怎么做!钡浣淌诘姆椒ㄕ娴挠行?對(duì)此,該咨詢(xún)師沒(méi)有正面回應(yīng),而是打起了太極!斑@就像是得了疑難雜癥,問(wèn)我一次性治療不行怎么辦?我說(shuō)一次不行可以再次,你覺(jué)得好像在坑你錢(qián)!弊罱K該機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)師并未說(shuō)明價(jià)格是多少。
除了這種直截了當(dāng)?shù)姆绞,還有另外一種比較委婉的形式,信網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)選擇了一家明君情感進(jìn)行了咨詢(xún)。該機(jī)構(gòu)的一名張寧兒老師采用了是循序漸進(jìn)的方式,先是通過(guò)問(wèn)詢(xún),獲取信網(wǎng)扮演的感情失敗者的基本信息以及心理活動(dòng),然后通過(guò)“知心大姐”的語(yǔ)氣形式幫助進(jìn)行了一番分析。
“溝通是情感交流的橋梁,是連接你們感情世界的橋,如果一座橋沒(méi)有了橋梁,橋會(huì)塌的,感情容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。”從該名老師的分析中,可以看出其具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并且這種聊天形式很容易抓住感情失敗者的內(nèi)心,慢慢地建立信任感。
有了一番循序漸進(jìn)地分析之后,該老師提出了“需要老師幫助要收取一定費(fèi)用”,并承諾情感老師都是資深專(zhuān)業(yè)的,只要好好配合,一定能有效果。該老師還宣稱(chēng),明君情感的滿(mǎn)意度達(dá)到96.8%,這個(gè)比例比橘子情感還要高,而費(fèi)用則只要399元,至于有無(wú)其他隱性收費(fèi),該老師并未說(shuō)明。
處處埋坑:交錢(qián)后想退款難上加難
可是這類(lèi)機(jī)構(gòu)真的能幫助挽回感情嗎?通過(guò)上述三家機(jī)構(gòu)的情感老師聊天,信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)在面對(duì)“是否真的能挽回感情”問(wèn)題上,均未作出明確承諾,而是委婉地描述:只要跟著老師的指導(dǎo)就會(huì)有效果。繼續(xù)追問(wèn)下,情感老師也稱(chēng)提供的只是指導(dǎo)服務(wù),實(shí)際是由客戶(hù)本人來(lái)操作,機(jī)構(gòu)并不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)說(shuō),這類(lèi)情感挽回機(jī)構(gòu)提供的只是一種類(lèi)似心理上的疏導(dǎo),能不能成功挽回完全看“天意”。
此外,這類(lèi)機(jī)構(gòu)的合同免責(zé)條款中也將自身風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的一干二凈。以青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司的合同為例,其中寫(xiě)明了提供的是情感挽回、婚姻修復(fù)、愛(ài)情保鮮、個(gè)人形象設(shè)計(jì)和戀商提升等心理咨詢(xún)服務(wù)。免責(zé)條款中著重描述了提供的服務(wù)為心理咨詢(xún)服務(wù),如果違反合同約定或者不服從指導(dǎo),包括但不限于自身無(wú)法控制情緒、不能按時(shí)配合甲方的咨詢(xún)方案、擅自行動(dòng)、各種原因自愿放棄、隱瞞目標(biāo)對(duì)象異常情況和信息等,導(dǎo)致不良后果和損失,青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司將不承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)于該合同的內(nèi)容,山東眾成清泰(西海岸)律師事務(wù)所孫旭璘律師表示,其中一些條款很難提供證據(jù)支撐,“比如自身無(wú)法控制情緒、不能按時(shí)配合甲方的咨詢(xún)方案、擅自行動(dòng)等等這些條款,并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)約定,很難界定責(zé)任,對(duì)客戶(hù)而言非常不利,極易造成雙方扯皮的局面。”孫律師特別提醒,即使有合同也不一定能夠保證自身的權(quán)益,一切還要以合同內(nèi)容為準(zhǔn),對(duì)于含糊不清的合同條款,合同簽訂人有權(quán)利要求明確內(nèi)容,或者拒簽合同。而一旦交了錢(qián)之后再反悔,很難拿到全額退款。
雖然提供著只要跟著指導(dǎo)就有效果的有償服務(wù),但是從這些機(jī)構(gòu)的投訴情況上來(lái)看,服務(wù)的結(jié)果并不是很理想。找這類(lèi)機(jī)構(gòu)挽回感情的人雖然投入了大量精力,最終面臨的卻是人財(cái)兩空的局面。近幾年,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這類(lèi)情感挽回機(jī)構(gòu)挽回失敗的案例也屢見(jiàn)不鮮,通過(guò)搜索隨處可見(jiàn)關(guān)于這類(lèi)情感挽回機(jī)構(gòu)投訴的報(bào)道。
精神控制:情感挽回與心理咨詢(xún)不一樣
嶗山區(qū)政協(xié)委員、向日葵心理健康研究院院長(zhǎng)、青島著名心理專(zhuān)家姜倩莉指出,這類(lèi)機(jī)構(gòu)實(shí)際就是利用話(huà)術(shù)推銷(xiāo),與專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)完全不是一回事。
姜倩莉表示,正規(guī)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)講究的是“設(shè)置”,是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的疏導(dǎo),幫助咨詢(xún)者走出心理陰影。而這類(lèi)機(jī)構(gòu)則是利用人在遭遇情感挫折之后會(huì)有極度的傾訴欲望,通過(guò)話(huà)術(shù)”迎合咨詢(xún)者的需求,迅速建立信任,然后通過(guò)打擊咨詢(xún)者來(lái)進(jìn)行一系列的推銷(xiāo),讓咨詢(xún)者購(gòu)買(mǎi)服務(wù),從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),這就是一種套路,這種套路也帶有一些“精神控制”,但相對(duì)沒(méi)有那么復(fù)雜。
遇到感情挫折后的痛苦在所難免,任何人都不可能代替經(jīng)歷這段痛苦。人在遇到感情問(wèn)題之后,注意力會(huì)專(zhuān)注于此,從而忽略了其他,在心理專(zhuān)業(yè)上叫做“注意力狹窄”。面對(duì)情感類(lèi)煩惱,一定要找一個(gè)可靠的人將不良情緒發(fā)泄出來(lái),然后冷靜下來(lái)去面對(duì)現(xiàn)實(shí),思考通過(guò)周?chē)煽康呐笥褞椭欠衲軌蛲旎剡@段感情。如果自己確實(shí)無(wú)法排解,就需要到正規(guī)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
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