號這天，方女士開著保時捷，走在杭州城北的杭行路上，天窗玻璃突然爆裂了。

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方女士：“當時開車開了一半，這個車窗就直接爆裂了 （當時有沒有石塊之類的 碰到）沒有，我是完全正常行駛的（是在哪條路上）是在杭行路（也不是高速上是吧）對，要是在高速上的話，不得了了�！�

方女士的這輛保時捷，是父親半年前給她買的，當時花了71萬左右。天窗玻璃爆裂后，碎玻璃渣主要是掉落在副駕駛座上。

方女士說，還好自己當時戴了帽子，頭部沒有受傷。車子目前就停放在紹興路上的保時捷售后維修車間。車間的工作人員幫忙聯系了一位滕經理。

杭州西湖保時捷中心市場部 滕經理：“我們也是把這個情況，第一時間反饋到了我們廠家，因為這個天窗玻璃，具體是因為外力影響，還是車輛原因造成的破裂，我們需要等我們廠家那邊做過專業(yè)的檢測跟評估�！�

更換天窗玻璃需要費用一萬元左右，方女士認為這是玻璃自身存在質量問題，才會突然爆裂。

方女士：“廠家肯定不會說質量有問題的呀（杭州西湖保時捷中心市場部 滕經理：你有任何的疑義或者說疑慮的話，那么我們其實也可以，后續(xù)通過第三方再去做一個，進一步的鑒定）我那個玻璃都已經碎成七零八碎了，根本鑒定不了，而且昨天拖車拖過去的時候 ，玻璃很多已經處理掉了，并且我在百度上面查到，也有很多像我這樣的案例，而且有人受傷了，你們也死不承認是質量問題（首先給您造成這樣的驚嚇，我在這里真的是給您致歉實在不好意思，你放心，我們這邊因為不管鑒定結果如何，我們現在是非常重視和關注您的情況的。）”

方女士提出，在等待廠家鑒定結果期間，自己出行很不方便， 希望對方提供代步車。

杭州西湖保時捷中心市場部 滕經理：“代步車的話，我要咨詢一下店內是否還有在庫的能夠使用的代步車，如果真的沒有的話，您如果每天出行打的費用的話，我們這邊也會有報銷的，政策在的�！�