有一位方先生購(gòu)買(mǎi)了一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞的新能源汽車(chē)，前段時(shí)間車(chē)子發(fā)生了故障。讓他想不通的是，這輛車(chē)當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是8萬(wàn)塊錢(qián)，但是最后給出的維修費(fèi)用，竟然是將近10萬(wàn)塊錢(qián)，即使打完折，維修費(fèi)用也要3萬(wàn)多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出的車(chē)輛的殘值。修車(chē)的費(fèi)用比車(chē)價(jià)還要高，對(duì)此東風(fēng)悅達(dá)起亞的廠家能夠給出什么回應(yīng)呢？今天我們對(duì)此持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。

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方先生向經(jīng)視新聞?dòng)浾弑硎�，他的這輛東風(fēng)悅達(dá)起亞華騏300e新能源車(chē)是在2019年2月份，花費(fèi)８萬(wàn)多購(gòu)買(mǎi)的，平時(shí)用來(lái)跑網(wǎng)約車(chē)生意，目前已經(jīng)行駛了22萬(wàn)公里。上個(gè)月，這輛車(chē)的電機(jī)軸承出現(xiàn)了磨損，導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法正常行駛。而4Ｓ店在最后給出的維修方案是，需要更換電機(jī)總成和與之相連的驅(qū)動(dòng)器，維修費(fèi)用估計(jì)要近10萬(wàn)元。方先生想不明白，買(mǎi)車(chē)才花了8萬(wàn)，修車(chē)卻要10萬(wàn)，這樣的車(chē)誰(shuí)還敢開(kāi)？

方先生

投訴人

這個(gè)車(chē)子等于說(shuō)就報(bào)廢吧。我不可能再換，要是我自己出錢(qián)的話(huà)就沒(méi)意思了。我還有一年的車(chē)貸都沒(méi)還掉呢，等于說(shuō)就不能開(kāi)了。

02溝通后維修費(fèi)仍要4萬(wàn)

而這家東風(fēng)悅達(dá)起亞杭州南方4S店的售后負(fù)責(zé)人表示，他們通過(guò)和廠家多次協(xié)商溝通之后，給方先生減免了部分維修的費(fèi)用，不過(guò)即便如此，方先生需要支付的維修費(fèi)用還是要將近4萬(wàn)元。這樣的結(jié)果，讓方先生著實(shí)有些左右為難：如果放棄維修，就等于自己接下來(lái)沒(méi)了工作，車(chē)輛的貸款都還 有一年沒(méi)有還清；如果繼續(xù)維修，那維修的費(fèi)用還是超過(guò)了這輛車(chē)本身的殘值。

隨后，我們幫助方先生撥打了東風(fēng)悅達(dá)起亞的400客服電話(huà)。

東風(fēng)悅達(dá)起亞的客服人員表示，按照廠家的保修政策，華騏300e“三電” 系統(tǒng)的保修期是10年或20萬(wàn)公里。雖然方先生的車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)才2年多，但是行駛里程已經(jīng)達(dá)到了22萬(wàn)公里，超出了保修里程。不過(guò)，方先生又質(zhì)疑， 他的車(chē)此前一直都是在4S店進(jìn)行保養(yǎng)，為什么此前4S店在保養(yǎng)時(shí)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有軸承磨損的征兆呢？

客服人員還解釋說(shuō)，通過(guò)多次協(xié)調(diào)，現(xiàn)在廠家已經(jīng)將10萬(wàn)的維修費(fèi)減免到了不到4萬(wàn)元，這已經(jīng)是體現(xiàn)出了最大的客戶(hù)關(guān)懷。

我們了解到，華騏300E是東風(fēng)悅達(dá)起亞在2017年推出的首款純電動(dòng)新能源 汽車(chē)，廠家指導(dǎo)價(jià)高達(dá)19.88萬(wàn)元。不過(guò)，該車(chē)在推向市場(chǎng)之后，銷(xiāo)量卻 并未達(dá)到廠家的預(yù)期。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)資料顯示，該車(chē)在全國(guó)的總銷(xiāo)量到目 前為止不過(guò)一千余臺(tái)，而自2020年開(kāi)始，該款車(chē)型在國(guó)內(nèi)，銷(xiāo)量一直為零 。

來(lái)源：浙江經(jīng)視新聞