福建晉江有位吳先生
最近向我們反映
今年3月,他路過一家手機通訊店
店門有一群促銷人員
看到他非常熱情
讓他隨機抽獎
說大概率會抽到價值數(shù)千元的電子產(chǎn)品
小吳一時心動
結(jié)果被坑了
4月12日下午
記者跟隨吳先生來到
晉江市區(qū)江聲路附近這家叫
國匯通信的手機通訊商行
據(jù)吳先生和附近商家介紹
這家手機通訊店已經(jīng)關(guān)門謝客好多天
時間回到3月中旬
當吳先生逛街途經(jīng)國匯通信時
店員將他攔下
說可以免費參加抽獎活動
當吳先生被促銷員領(lǐng)進店里后
他才知道平板電腦并不是白送的
需要充3000多元話費來抵
吳先生告訴記者
抽獎活動一轉(zhuǎn)眼
就成了充話費送平板電腦
他當時也沒有多想
就參加了活動
后來,吳先生發(fā)現(xiàn)
他繳交的3000多元錢
并沒有按月充入手機卡
而是需要根據(jù)商家提示
下載相關(guān)軟件
通過虛擬電話
來消費3000多元話費
于是,吳先生趕緊向晉江市市場監(jiān)管部門
投訴商家的不當促銷行為
據(jù)市場監(jiān)管部門工作人員介紹
吳先生的遭遇并非個案
這家叫國匯通信的手機通訊行
是消費者投訴的?
舉報人員的遭遇與吳先生大同小異
先按照促銷員的要求給手機通訊行集贊
然后再被提醒可以參加抽獎
之后,抽獎變味成了充值促銷
今年二三月間
當市場監(jiān)管人員
給多位舉報人員調(diào)解糾紛時發(fā)現(xiàn)
為了避免追責
商家還設(shè)計了合同
并把通過第三方平臺充話費的細節(jié)
也寫入合同
表面上看
消費者想要維權(quán)遇到了麻煩
不過,經(jīng)過仔細確認
市場監(jiān)管人員認定
商家的行為違反了
《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》相關(guān)條款
縱觀整個消費情形下來,商家對于這塊有獎的促銷,沒有履行明確的告知義務(wù),未在有獎銷售抽獎前明確地公示告知消費者,你參與這個抽獎,抽獎獲取獎品需要消費相應金額的這一項參與條件。未履行告知的義務(wù),嚴重影響到消費者的合法權(quán)益,對消費者產(chǎn)生不利因素。
兩商家各被罰款5萬元
市場監(jiān)管人員告訴記者
除了這家國匯通信
在晉江市青陽街道
還有另一家叫全網(wǎng)通的商家
也接到許多消費者的類似投訴
市場監(jiān)管部門將依據(jù)
《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定第二十七條
和《反不正當競爭法》第二十二條規(guī)定
對被投訴的商家進行處罰
據(jù)了解
經(jīng)過前期協(xié)商
多數(shù)消費者目前已經(jīng)收到商家退款
至于像吳先生這樣新近投訴個案
市場監(jiān)管人員將跟進盡速調(diào)解糾紛
來源:融媒體資訊中心《現(xiàn)場》
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