2月18日下午3時20分，桂林北站派出所接到一名男子的求助電話，稱其母親乘坐高鐵離家出走，現(xiàn)即將抵達桂林北站，希望警方幫忙勸回母親。民警接到消息后，立即趕往站臺，與列車長進行交接，接下老人。據(jù)了解，老人今年69歲，住在廣東兒子家里，因與兒子發(fā)生爭吵，一氣之下離家出走，來到了桂林。初到桂林的老人并不愿意原地等兒子來接，民警只好先陪老人出站，再進行勸說。

鐵警VS老人

——沒事，給他點教訓是對的，但您不要亂跑，小孩很擔心的，知道吧。他到處打電話找啊，媽媽不見了，到處哭啊，到處打電話，您何必讓他那么擔心？

——他讓我出來的呀！他讓我出來的，我不出來？

——不對，他說氣話，他到處找您啊現(xiàn)在，知道嗎？到處求助��！

——我就出來玩一下。

——我知道您玩一下，但小孩很擔心啊，對不對？

——他才不擔心。

——擔心啊，他現(xiàn)在馬上你看。

——（老人的弟弟）姐，姐你聽我說。

——你們別來接我，我不回去。

——（老人的弟弟）姐，你聽我說，我現(xiàn)在在高鐵上面了，我現(xiàn)在高鐵上面。我已經(jīng)過來了，你在那等我，你不要動，好嗎？你等我啊，姐你一定要配合警察，配合警察，等我們，我們馬上就到了。好不好。

經(jīng)過民警和家人的多方勸說，老人的情緒逐漸平穩(wěn)下來。民警見狀立即邀請老人到車站警務室聊天。到了警務室，民警再次勸說老人并為老人準備了熱水和飯菜。晚上9點29分左右，老人的家人趕到現(xiàn)場，經(jīng)核實身份無誤后，民警將老人交給其家人。