劉師傅今年70多歲了，但依然經(jīng)營著自己的小生意。前段時間資金緊張想通過平安普惠貸款，但劉師傅的年齡已經(jīng)超過了貸款限制，所以委托27歲的兒子小劉去了解貸款細則。

1月7日下午小劉約了平安普惠的業(yè)務(wù)員貝貝，據(jù)小劉說，他原本只是想了解一下平安普惠的貸款政策，順便審核一下自己貸款額度，沒想到第二天直接“被貸款”了。

小劉說，他只是讓貝貝幫他查一下貸款額度，貝貝卻以此來誘導(dǎo)他填資料、簽名，還拍攝了一段視頻，視頻中機器人就貸款相關(guān)事宜問他是否知情。他說當(dāng)時他就提出質(zhì)疑，詢問貝貝不會錄完視頻就馬上放款吧，貝貝明確告訴他不會，可沒想到第二天早上就收到了10萬元貸款。

雖說這10萬元可以解燃眉之急，但是小劉認(rèn)為雖然合同上有自己的簽名，并且他也錄制了視頻，但是業(yè)務(wù)員并沒有明確告知他進行這些操作的目的是什么，整個貸款過程他都是“被動操作”。而且貸了10萬元卻收到9萬9千3百元，各種服務(wù)費手續(xù)費下來，一個月的利息高達2000多元。

平安普惠山西分公司太原第一咨詢中心第四營業(yè)部負(fù)責(zé)人張女士說，小劉所錄制的視頻中，機器人會將貸款細則與貸款再一次進行確認(rèn)，只有貸款人明確回答確認(rèn)信息后，才能順利放款。業(yè)務(wù)員貝貝說，整個過程都是和客戶確認(rèn)過的。

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