小阮：“隔了一個(gè)多星期都沒有送到，我打電話問詢，他說京東這邊爆倉(cāng)了，一直沒給我派送，拖了我八九天時(shí)間�！�

物流信息顯示，2020年11月15號(hào)，快件到達(dá)京東快遞杭州紫荊營(yíng)業(yè)部。

11月17號(hào)那天，快件曾經(jīng)派送過，但因?yàn)椤捌渌�原因”派送不成功�?1月18號(hào)再次派送。

之后從11月23號(hào)起，物流信息一直顯示“快件已由快遞員帶回營(yíng)業(yè)部”。

小阮說后來他向京東客服投訴，對(duì)方表示愿意給他按丟件處理，賠償他1499塊錢，但他不接受。

小阮：“它的實(shí)際價(jià)值是值三千多塊錢的，你按照原價(jià)來賠償，我是有虧損的�！�

小阮表示，后續(xù)他跟營(yíng)業(yè)部溝通，了解到了一些情況，這讓他產(chǎn)生了一個(gè)懷疑，東西可能不是普通寄丟那么簡(jiǎn)單。

小阮：“我過去那個(gè)營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，第一是整個(gè)站點(diǎn)就不像一個(gè)正規(guī)站點(diǎn)，就是一個(gè)毛坯廠房，也只有一排的小架子，另外就是我讓他們調(diào)監(jiān)控，他們監(jiān)控調(diào)不出來，其次第三，我去找站長(zhǎng)，找他們?cè)瓉淼恼鹃L(zhǎng)，他們說，他們站長(zhǎng)近期離職了。”

另外小阮說，這不是他第一次在京東上買茅臺(tái)，之所以會(huì)這樣懷疑，還因?yàn)椋?/span>

小阮：“派送茅臺(tái)酒的時(shí)候，快遞員也會(huì)問我賣不賣，賣的話兩千三賣給他 （是這里的嗎） 不是這里的。”

那么小阮的懷疑會(huì)是真的嗎？記者陪他一起找到京東快遞杭州紫荊營(yíng)業(yè)部。

京東快遞杭州紫荊營(yíng)業(yè)部 工作人員：“我跟你解決問題，你是要解決問題，還是要找他們 （小阮：我們共同解決問題） 那這個(gè)沒必要，我能給你解決 （他說是你們這邊員工，可能把他的茅臺(tái)拿走了） 這個(gè)跟你沒關(guān)系 （那他的東西為什么會(huì)丟） 跟你沒關(guān)系，現(xiàn)在跟你沒關(guān)系，你把攝像機(jī)放下，要不然的話，我找別人來處理 （你找誰呢） 你不要管我找誰，我現(xiàn)在給他解決問題，你把你的攝像機(jī)放下。”

這位工作人員表示，要跟小阮先溝通一下。記者隨后聯(lián)系上了京東公關(guān)部，工作人員初步核實(shí)后回復(fù)，消費(fèi)者寄送的酒水由于營(yíng)業(yè)部的原因?qū)е聛G件，對(duì)此他們感到抱歉，后來他們依照規(guī)定，按消費(fèi)者購(gòu)買的快遞保價(jià)金額給予賠償，未達(dá)成一致，經(jīng)過溝通，目前已經(jīng)和消費(fèi)者達(dá)成和解。至于丟件的原因，工作人員表示正在內(nèi)部核實(shí)排查中，如果消費(fèi)者有線索，也可以隨時(shí)提供，便于他們核查。小阮后來反饋說，營(yíng)業(yè)部一位負(fù)責(zé)人表示愿意賠償他三千塊錢。