市民王先生反映，前不久他購買了潔神洗衣的清洗套餐。在拿到干洗后的衣服時，他卻發(fā)現(xiàn)潔神洗衣不僅將他的羽絨服拉鏈洗掉了漆，米色的風(fēng)衣也沒洗干凈，仍有明顯的臟漬�！案�本看不出清洗的效果，感覺錢都白花了。”潔神洗衣的工作人員告訴信網(wǎng)，清洗過程中，拉鏈與洗衣機(jī)的摩擦不可避免，所以會掉漆�！叭说钠つw也都會有出油的情況，洗后多少會有印子，所以沒大處理干凈�！�

5月29日晚，王先生在美團(tuán)平臺上看到潔神洗衣的優(yōu)惠活動，“可以任選兩件衣服或鞋子清洗，潔神到家還有上門取送服務(wù)，套餐只需69元�！蓖跸壬�覺得很劃算，看到宣傳效果圖也不錯，便馬上下了單。

當(dāng)晚王先生進(jìn)行了線上預(yù)約，選擇將米色風(fēng)衣和黑色羽絨服送去干洗，“潔神洗衣那邊說我的羽絨服比較貴，讓我補(bǔ)價格。所以我又補(bǔ)了61.5元，一共花費(fèi)130.5元。”

6月初，收到衣服的王先生卻傻了眼，他發(fā)現(xiàn)自己黑色羽絨服上的牌標(biāo)沒清洗干凈，而且口袋上的拉鏈也被洗掉了漆�！皾嵣褚彩嵌�熟能詳?shù)呐谱樱�而且我還補(bǔ)交了錢，怎么只有這種服務(wù)水平呢?”

王先生還稱，米色風(fēng)衣的袖口、衣角等地方還是很臟，跟送洗之前沒有什么區(qū)別。“本來想著顏色淺不好洗，才拿去干洗，結(jié)果錢跟白花了一樣，完全沒洗干凈。”

針對王先生反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系到潔神洗衣的工作人員。對方證實(shí)，拉鏈確實(shí)是在干洗過程中被洗掉了漆�！袄�鏈?zhǔn)墙饘俚�，上面的漆是噴上的。雖然我們也會對這部分進(jìn)行特別的處理，但洗衣機(jī)內(nèi)壁也是金屬，清洗過程中，拉鏈靠著內(nèi)壁，所以不可避免會產(chǎn)生摩擦。”

而對于風(fēng)衣沒有洗干凈的問題，該工作人員介紹說，“人的皮膚都會有出油的情況，洗后多少都會有印子。而且米色屬于淺色，所以沒大處理干凈�！币路�袖口、領(lǐng)口等位置靠近皮膚，所以也會有磨損的印記。

“顧客發(fā)現(xiàn)問題后，我們雙方也進(jìn)行了溝通。前段時間已經(jīng)將衣服全都拿回來返工，給王先生換了一個新的拉鏈頭，風(fēng)衣也重新進(jìn)行清洗，現(xiàn)在修復(fù)完已經(jīng)給顧客寄回去了�！痹摴ぷ魅藛T說。