李女士是修文縣人，今年5月初

她在名為“千千惠搶購”的網(wǎng)上平臺

搶購了一家溫泉酒店的體驗門票

可當她帶著孩子來體驗時

竟發(fā)現(xiàn)門票里包含的服務被取消了

李女士：千千惠平臺上面說的有提供晚餐和宵夜，到這里來了之后就沒有晚餐提供。六月份之前是有的，到六月份之后就沒有了。

李女士：上面有變動，你要先告知消費者，起碼要先通知下我們，我們也沒有收到任何電話和信息的通知。

李女士：后來他們的經(jīng)理給我們一人煮了一碗面。有幾個人吃了之后就走了。我覺得有點欺騙消費者了，最起碼你要實事求是，是什么就是什么。

興悅島假日溫泉酒店的現(xiàn)場負責人 朱經(jīng)理：我們跟千千惠平臺講的是，我們的自助餐只提供到5月8日。但后面我們發(fā)現(xiàn)它上傳到網(wǎng)頁上的內(nèi)容沒有經(jīng)過我們的審核，發(fā)現(xiàn)有很多不實的內(nèi)容。

興悅島假日溫泉酒店的現(xiàn)場負責人 朱經(jīng)理：后面鑒于很多客戶已經(jīng)買了這個票，我們從5月8日又被迫延長到5月31日。并且在5月13日的時候，我們和千千惠是協(xié)調(diào)好的，已經(jīng)告訴千千惠叫他們通知已經(jīng)購票的客人。

 “千千惠搶購” 客服人員：非常抱歉，可能是文案那邊疏忽了，導致了這個情況，我們這邊的處理結果是可以給客戶全額退款的。