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在杭州錢塘區(qū)寶龍廣場(chǎng)里，有家“韶光物語(yǔ)”攝影工作室。4月13號(hào)，小李轉(zhuǎn)給對(duì)方598塊錢，從小李提供的截圖看，對(duì)方稱寫真299元一套，買二贈(zèng)一，底片贈(zèng)送，化妝無(wú)敵。

小李：“4月份消費(fèi)了一次，當(dāng)時(shí)有買二贈(zèng)一，還剩下兩次，我中途有三次約拍，他就各種理由拒絕了我�！�

從聊天記錄看，對(duì)方第一次拒絕的理由是，周日休息，店里有點(diǎn)亂，想整理一下。

第二次的理由是，助理得了腮腺炎。第三次的理由是，同事前段時(shí)間途經(jīng)溫州平陽(yáng)，涉及疫情防控，可能需要隔離。

杭州韶光物語(yǔ)攝影工作室 李老板：“她時(shí)間點(diǎn)碰上了，我們有什么辦法，我們說(shuō)沒(méi)問(wèn)題都能營(yíng)業(yè)你直接來(lái)，萬(wàn)一碰上疫情算誰(shuí)的，我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)嗎？”

小李：“我為啥會(huì)覺(jué)得，你是故意在拖延這個(gè)事，是因?yàn)?月13號(hào)第一次，我來(lái)拍攝的時(shí)候，那次拍攝成功了，你告訴我讓我12點(diǎn)半過(guò)來(lái)，我因?yàn)槟翘炱鸬帽容^早，我跟我對(duì)象差不多10點(diǎn)半就到了，當(dāng)時(shí)你還有樓上的化妝小姐姐，你們攝影師都坐在店里玩手機(jī)，后來(lái)我跟小姐姐了解到，她說(shuō)你是要把顧客的錯(cuò)開，故意說(shuō)你們要去社區(qū)打疫苗，讓我12點(diǎn)半再到場(chǎng)。所以你后期打掃衛(wèi)生或者是助理生病，我完全有理由懷疑，你是在故意扯謊（李老板：我們打不打疫苗，是人家給我們發(fā)了通知單，那我們后面打，其實(shí)影響不大，我們選擇打不打都行）”

小李說(shuō)，4月13號(hào)那天，店里員工看起來(lái)并沒(méi)有那么忙，她覺(jué)得對(duì)方是在撒謊，之前她提出退全款，對(duì)方?jīng)]答應(yīng)。后來(lái)，她從點(diǎn)評(píng)軟件上發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友在這家店也遇到了約拍難的問(wèn)題，有的理由是設(shè)備壞了，有的是說(shuō)攝影師手?jǐn)嗔�，評(píng)論的內(nèi)容字?jǐn)?shù)不少，過(guò)程講得也很詳細(xì)。

杭州韶光物語(yǔ)攝影工作室 李老板：“有一部分顧客是沒(méi)有在我們這邊下單，去了我們代理那邊下單，代理的安排和我們有時(shí)間沖突，上面的時(shí)間和我們后期，尤其我們調(diào)整的后期，本來(lái)就是有時(shí)間差距的（您指的代理是）不是我們，他是一個(gè)我們的外部人員，幫我們找客戶來(lái)下單的，他那邊只負(fù)責(zé)收錢，后期對(duì)接的跟我們關(guān)系不大，就是他去負(fù)責(zé)對(duì)接，沒(méi)有給我們客戶信息，導(dǎo)致我們?nèi)ツ?1月12月集中差評(píng)。”

李老板表示，小李約拍不成功，純屬時(shí)間不湊巧。不過(guò)，小李無(wú)法接受這樣的解釋，要求退一半的錢。李老板表示，按協(xié)議，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題原本是不退錢的。

杭州韶光物語(yǔ)攝影工作室 李老板：“我們說(shuō)好退一半，我們?cè)缇痛饝?yīng)過(guò)了（小李：昨天我管你要那個(gè)表格，你發(fā)朋友圈你都不理我）我們?cè)缇痛饝?yīng)過(guò)了，當(dāng)時(shí)警察也來(lái)協(xié)調(diào)過(guò)，我們當(dāng)時(shí)說(shuō)好退一半，拍一套的錢，我們退你多少錢，有問(wèn)題嗎？（但是我希望你們能當(dāng)場(chǎng)退款，畢竟警察也來(lái)了，見(jiàn)證一下也是很好的，證明一下你們還是很有信用的）”

原來(lái)，退款是有條件的，要填寫一張表格，小李說(shuō)對(duì)方根本不愿意提供。李老板給記者看了表格，但沒(méi)有同意拍攝，其中注明這樣一句：提交申請(qǐng)14個(gè)工作日內(nèi)退款。

小李：“他14天不退給我，我再打工商局去，去投訴，再打記者電話，我是希望他能當(dāng)場(chǎng)退款的，大家也做個(gè)見(jiàn)證，不是挺好的嗎？”

李老板不同意現(xiàn)場(chǎng)退款，小李想現(xiàn)場(chǎng)填寫退款申請(qǐng)單，李老板也不愿提供。最后小李報(bào)了警，李老板答應(yīng)晚上九點(diǎn)以后提供表格。