為前期裝修房子，去年10月份，寶雞市民徐先生在金臺區(qū)冠森大世界建材城“麥戈全屋輕奢定制”門店交了1.8萬元的定金，訂購了一套全屋定制家居。著急進行后續(xù)裝修，年后打電話想問問進度，結果老板電話已經停機，前一陣子再次前往門店時，卻發(fā)現這家店一直閉店門上張貼了建材城拖欠房租通知，疑似店家“跑路”。

家居店悄無聲息關了張，預付定金該找誰

從徐先生手中的購銷合同和付款憑證等材料可以看出，他是去年10月份在該店購買了全屋定制家居，所有款項通過pos機刷卡的形式支付了1.8萬元定金。

徐先生說：“當時訂購全屋柜子、廚衛(wèi)，榻榻米一共2.5萬元，選好款式之后，先行支付了定金，約定3月10日前安裝。由于害怕耽誤裝修工期，正式上班后就打電話想問一下家居進度，沒想到打過去電話成了空號，這才跑到門店發(fā)現店面關門閉店。也嘗試多次聯系老板但一直未果�！�

3月3日，記者來到冠森大世界建材城內徐先生購買家居門店看到，門上被該建材城貼上了拖欠房租，停業(yè)整頓字樣的通知，并蓋有蓋建材城的公章。就在記者采訪過程中，該建材城工作人員將消費者貼在門上的維權聯絡群二維碼撕扯掉，轉身離開。

與徐先生遭遇一樣情況的李阿姨說：“現在不僅家居安裝不了，錢也不知道找誰來退，現在定金就像打水漂一樣。給孩子裝修的婚房就剩這些東西了，這可咋辦？找了冠森大世界讓我們去打官司，他們也不管，難道他們就沒有一點監(jiān)管責任？�！�

涉及多名顧客，初步估算涉及10余萬元

該店位于冠森大世界一排臨巷的門店，距離建材城辦公室不足50米距離。周邊一商戶說：“這家在這里十來年了，年前還在接單。年后一直沒見開門，我們也不知道啥情況，最近也有好幾個市民打聽該店的情況，都是交完定金沒有收到貨的�！�

冠森大世界12315申訴站一工作人員說：“該店在建材城經營已有十幾年，店主是福建人，原來做廚電的2018年開始做全屋定制，因為價格合理生意還不錯。年后我們也發(fā)現該店一直沒有開，已經拖欠三個月房租了，期間也聯系過店主，不少市民來投訴這家門店收了定金沒收到貨的事情，我們聯系時候，該店主說他們3月后再過來處理此事，之后電話再也沒有人接聽了�！�

徐先生說：“期間撥打了電話，接電話的是老板娘說他們生意虧損，錢和貨都沒有辦法兌現，他們也不準備過來了�！�

冠森大世界建材城工作人員稱，期間接到不少投訴的消費者，此事目前初步已經涉及10余萬元，不排除后面會有更多的消費者。

建材城稱會積極協助執(zhí)法部門取證

據了解，冠森大世界建材城多是以租賃店鋪經營的個體商戶，根據面積收取租金，也會根據商戶店面大小收取一定的保證金。但是對于收款和訂單只是商戶自己操作，他們只是會在消費者發(fā)生產品售后問題時候進行協調溝通。

市民張先生說：“對于商戶在銷售產品中出現了類似這樣收了定金商戶卻“跑路”的事情時，建材城只是建議消費者起訴或者作為管理方協助執(zhí)法部門取證，他們難道就沒有責任？�！�

針對解決辦法，該工作人員還表示，一方面將積極配合執(zhí)法部門處理此事，另一方面已經將此事上報給了公司，第三，建議消費者通過司法途徑維護自己的合法權益。