石女士：當(dāng)天晚上我一點鐘才睡，三點鐘我做噩夢醒，一個女孩子在高速上，我開車這么多年，13年了，沒有遇到過高速上踩不動動力的情況。然后到他們這里的態(tài)度就是好像，我只能給你做系統(tǒng)升級，你愛升級不升級，其它的我做不了。

石女士：我從南湖高速轉(zhuǎn)到G60，我要回家，往杭州方向的時候，在匝道口突然顯示盤跳出來，傳動系統(tǒng)損壞。當(dāng)時后面還有很多車，那我因為自己開車也很多年了，我沒有慌，我打了雙跳。車子臨近的時候，我踩那個電門是踩不上去了。

記者：沒有動力了？

石女士：沒有動力了，我踩不上去了，然后我就把那個車子慢慢轉(zhuǎn)到了G60上面，我就停在了那個叫什么應(yīng)急車道內(nèi)。

石女士：這邊4S店給我回電話是說系統(tǒng)的問題，不是硬件。他說只是升級，那你升級處理沒問題，那你得保證我下一次不再有這樣的事情，對不對？他只能保證的是什么，說我交給你的時候是好的。我經(jīng)常是要跑高速的，我兩地通勤，那要是下一次在高速上再發(fā)生這樣的事情，誰來對我的生命安全負(fù)責(zé)任。我現(xiàn)在的話要求他給我退換車輛，哪怕你有償無償?shù)亩伎梢浴?/span>我不要這輛車，我不敢開。

杭州臨平寶驛寶馬4S店 新聞發(fā)言人：這個提示的話我們可以通過編程去升級，把這個故障，看看到底是哪里出的問題，然后檢查出來診斷一下。也很少見這種情況。

記者：有沒有其他的顧客跟你們反映過也有這種類似的情況？

杭州臨平寶驛寶馬4S店 新聞發(fā)言人：目前沒有。我們先找到具體原因，后期的客戶有什么需求，我們再聊（退換車）這個事情。