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福州一男子5700元網(wǎng)購(gòu)巖板背景墻 才用四年就碎裂
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-10-16

福州的劉先生向《維權(quán)超給力》反映，他2021年6月花費(fèi)5700元在淘寶購(gòu)買(mǎi)的巖板背景墻，使用不到四年就出現(xiàn)嚴(yán)重開(kāi)裂、貼皮脫落等問(wèn)題。更讓他氣憤的是，商家以"行業(yè)通用工藝"為由推卸責(zé)任，僅愿賠償300元，遠(yuǎn)低于他的實(shí)際損失。

私家車(chē)廣播福州一男子花費(fèi)元網(wǎng)購(gòu)巖板背景墻才用四年就碎裂維權(quán)超給力987私家車(chē)廣播，贊3

劉先生向記者透露，他在2022年6月喬遷新居，算起來(lái)這電視背景墻使用至今不過(guò)3年時(shí)間。去年年底，他留意到電視背景墻出現(xiàn)了一些類似小氣泡的凸起，但當(dāng)時(shí)并未太過(guò)在意。今年，背景墻墻面開(kāi)始開(kāi)裂，還形成了一塊塊雞蛋大小的坑洼，十分影響美觀。他覺(jué)得巖板理應(yīng)和瓷磚一樣，能夠歷經(jīng)幾十年而不壞，為何會(huì)出現(xiàn)這種狀況？ 


劉先生
“去年年底開(kāi)始冒小泡泡，當(dāng)時(shí)沒(méi)太在意，今年6月份開(kāi)始一片片的脫落，我感覺(jué)就像是貼片掉下來(lái)了，四個(gè)角都有掉。”
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劉先生提供的購(gòu)買(mǎi)記錄顯示，該訂單實(shí)際支付金額為5750元，背景墻由左右兩側(cè)石柱和中間四片巖板構(gòu)成。劉先生說(shuō)這四塊開(kāi)裂巖板實(shí)際價(jià)格為2280元，他將情況反映給商家，要求退還該部分款項(xiàng)，對(duì)方卻表示這種情況不排除人為原因，該巖板的工藝和市場(chǎng)保持一致，不是質(zhì)量缺陷。

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劉先生購(gòu)買(mǎi)的電視背景墻

劉先生告訴記者，商家最初要求他再付3000元更換石板，后改口稱三塊石板僅值800元，折舊后賠300元�！拔屹I(mǎi)的時(shí)候花了2280元，現(xiàn)在不僅要自費(fèi)重裝，還要倒貼錢(qián)？”

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劉先生家?guī)r板背景墻出現(xiàn)脫落

根據(jù)劉先生提供的購(gòu)買(mǎi)記錄可以看到，這家“鴻萬(wàn)達(dá)瓷磚背景墻”是一家11年老店。記者以消費(fèi)者身份詢問(wèn)該店鋪售出商品的質(zhì)保期，客服回應(yīng)稱為兩年。

987《維權(quán)超給力》記者馬達(dá)隨后通過(guò)店家售后人員聯(lián)系到該店鋪所屬企業(yè)“佛山市萬(wàn)客優(yōu)品建材有限公司”負(fù)責(zé)人陳先生，對(duì)方表示，該巖板出廠時(shí)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，安裝過(guò)程中也沒(méi)有損壞，驗(yàn)收合格后使用這么久出現(xiàn)碎裂，很可能是因?yàn)閴w熱脹冷縮或地面基礎(chǔ)部分沉降導(dǎo)致，目前給出的解決方案是補(bǔ)償買(mǎi)家300元現(xiàn)金，或買(mǎi)家重新購(gòu)買(mǎi)石材他們負(fù)責(zé)安裝。


陳先生
“他買(mǎi)了好幾年了，是使用過(guò)程中造成的，可以上網(wǎng)搜一下，墻體熱脹冷縮包括地面基礎(chǔ)部分沉降都可以導(dǎo)致材料被破壞，還有一個(gè)是外力因素也可能導(dǎo)致，驗(yàn)收時(shí)合格，如果說(shuō)是質(zhì)量問(wèn)題，他要拿出檢測(cè)報(bào)告證明�！�
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對(duì)此，《維權(quán)超給力》特約專家、福州市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼家裝委員會(huì)主任王涌分析，巖板背景墻出現(xiàn)這種情況相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少見(jiàn)，消費(fèi)者首先要確認(rèn)商品是否在質(zhì)保期內(nèi)，同時(shí)對(duì)開(kāi)裂、脫落的部分進(jìn)行多角度、清晰的特寫(xiě)拍攝，同時(shí)拍攝整體背景墻的全景，保留好證據(jù)。如果和商家意見(jiàn)不一，可以向當(dāng)?shù)?/span>消費(fèi)者協(xié)會(huì)或裝修行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，尋求第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。



王涌
“買(mǎi)家才使用了四年就出現(xiàn)這種情況其實(shí)是比較少見(jiàn)的，消費(fèi)者可以保存好相關(guān)憑證再去維權(quán)�！�
此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注！

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