張先生反映

他拉了一位乘客

協(xié)商好對(duì)方承擔(dān)高速通行費(fèi)

看似一切都挺順利

結(jié)果賬號(hào)被封了

張先生是哈啰順風(fēng)車的司機(jī)

做了三個(gè)月了

平均每天收入有三四百塊錢

9月21號(hào)

他接了一個(gè)獨(dú)享單

從寧波貞惠屋（東吳店）

到余姚市一家五金塑料廠

距離65.9公里 路費(fèi)53.9元

平臺(tái)上寫著乘客不承擔(dān)高速費(fèi)

若強(qiáng)行收取將封禁賬號(hào)

張先生說

他是在乘客上車后

上高速前與對(duì)方達(dá)成一致的

行程順利結(jié)束

對(duì)方也把35元轉(zhuǎn)給他了

沒想到提現(xiàn)時(shí)

出現(xiàn)了一筆未支付訂單

就是9月21號(hào)的35元

現(xiàn)在他已經(jīng)向平臺(tái)支付了這35元

但賬號(hào)還是被封禁著無法接單

要到9月29號(hào)中午自動(dòng)解封

如果需要立即解封

要支付違約金140元

訂單結(jié)束后

張先生已經(jīng)無法聯(lián)系上那位乘客

他說自己多次向平臺(tái)申訴

也沒有結(jié)果

后來

哈啰工作人員聯(lián)系了記者

表示經(jīng)過復(fù)核

乘客在下單環(huán)節(jié)已明確備注

“不承擔(dān)高速費(fèi)”

車主在知曉該條件的情況下

選擇接單

仍要求乘客額外承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用

已違背了乘客意愿

違反平臺(tái)高速費(fèi)相關(guān)規(guī)則

平臺(tái)規(guī)則需車主出行前

與乘客協(xié)商一致

上車后協(xié)商內(nèi)容不作為有效依據(jù)

要求車主退還相應(yīng)費(fèi)用

判責(zé)無誤

對(duì)于這樣的回復(fù)

張先生表示不認(rèn)可