近日，南京李女士在家中收拾物品的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)了一份20年前的養(yǎng)老保險(xiǎn)購(gòu)買憑證，但是，當(dāng)時(shí)怎么購(gòu)買的保險(xiǎn)，她已經(jīng)完全不記得。

從李女士提供的生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司團(tuán)體保險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)憑證上可以看到，投保單位是江蘇省郵政儲(chǔ)匯局，保險(xiǎn)險(xiǎn)種為：生命永祥團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（B款）（萬(wàn)能型），其中個(gè)人繳費(fèi)部分是10065元，團(tuán)體繳費(fèi)部分為0元。同時(shí)還附帶了一份2005年4月的江蘇省保險(xiǎn)業(yè)（壽險(xiǎn)）專用發(fā)票。

李女士自述本人并非郵政職工，這么多年來(lái)也沒(méi)有任何保險(xiǎn)公司聯(lián)系她。

根據(jù)憑證，保險(xiǎn)期限是“2005年4月1日起至約定養(yǎng)老年金領(lǐng)取年齡后的首個(gè)保險(xiǎn)合同周年日的零時(shí)止，領(lǐng)取年齡59周歲”，而李女士是1946年12月出生，當(dāng)時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)已經(jīng)接近59周歲。但是，這么多年，她卻一直沒(méi)有領(lǐng)到過(guò)養(yǎng)老金，為此，她趕緊找到保險(xiǎn)公司咨詢 。

到達(dá)憑證上的地址后，李女士被告知保險(xiǎn)公司早已搬去了河西，于是她又前往河西的新地址，但對(duì)方表示保單時(shí)間太久，已經(jīng)很難查詢，讓李女士回家等消息。

事后經(jīng)過(guò)了解，李女士得知生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司已經(jīng)改名為富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司，而江蘇省郵政儲(chǔ)匯局也已不復(fù)存在。李女士多次找到富德生命人壽的工作人員，可是，一直沒(méi)有得到明確的答復(fù)。

今年9月19日，零距離記者撥打了富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司的客服電話，反映了李女士的情況，客服人員查詢后答復(fù)稱，李女士的保單是無(wú)效狀態(tài)，建議前往柜面找工作人員處理，因?yàn)閳F(tuán)體保單相對(duì)比較復(fù)雜。

隨后，零距離記者陪李女士前往富德生命人壽在龍?bào)绰飞系臓I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。工作人員表示，接到李女士反映的情況后，一直在查詢當(dāng)年的原始資料，最終找到了當(dāng)年江蘇省郵政儲(chǔ)匯局要求退保的資料，還有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬流水。根據(jù)這些資料，工作人員稱，當(dāng)年接到江蘇省郵政儲(chǔ)匯局要求退保的文件后，就依對(duì)方要求，將所有款項(xiàng)打到了江蘇省郵政儲(chǔ)匯局的賬戶，之后，像李女士這樣的被保險(xiǎn)人，應(yīng)該拿著個(gè)人憑證去領(lǐng)錢，然后江蘇省郵政儲(chǔ)匯局再將這些憑證收回。

根據(jù)富德生命人壽工作人員的說(shuō)法，像李女士這樣，當(dāng)年購(gòu)買這份團(tuán)體險(xiǎn)的不在少數(shù)，因?yàn)槭菆F(tuán)體險(xiǎn)，他們也只是跟江蘇省郵政儲(chǔ)匯局對(duì)接，并不會(huì)直接與個(gè)人對(duì)接，至于個(gè)人有沒(méi)有拿到錢，富德生命人壽也無(wú)法得知。

因?yàn)榻�蘇省郵政儲(chǔ)匯局已經(jīng)被裁撤，相關(guān)業(yè)務(wù)也進(jìn)行了拆分。為了進(jìn)一步弄清情況，零距離記者又跟李女士一起前往中國(guó)郵政江蘇省分公司了解情況。

在江蘇省郵政分公司，一名工作人員將李女士和記者帶到了大廳的來(lái)訪接待區(qū)，并表示這件事情過(guò)去時(shí)間比較長(zhǎng)，需要調(diào)查，目前不方便接受采訪，有了進(jìn)展會(huì)直接聯(lián)系李女士。

9月25日下午，李女士發(fā)來(lái)反饋，表示郵政的工作人員聯(lián)系她，承諾會(huì)將相關(guān)的款項(xiàng)進(jìn)行兌付。

從8月底發(fā)現(xiàn)這張保險(xiǎn)憑證開(kāi)始，原本李女士連跑了好幾家單位，打了很多電話咨詢，也沒(méi)有弄清情況，有了媒體介入，不到一個(gè)星期就將問(wèn)題解決。

9月26日，李女士已經(jīng)順利拿到了這筆錢，對(duì)于《零距離》欄目的幫助，李女士表示感謝。