貴陽市的龍女士因為工作比較忙
沒有時間照顧自己兩歲多的女兒
就將孩子送進(jìn)了貴陽市觀山湖區(qū)
新愛嬰早教中心 進(jìn)行托管
可是自從孩子進(jìn)入早教中心以后
出現(xiàn)的問題
是一茬接著又一茬
龍女士：今年2月，我把孩子送進(jìn)早托班。孩子回來后我發(fā)現(xiàn)她把內(nèi)褲穿錯了，穿成了其他小朋友的內(nèi)褲，還把奶瓶也帶錯了。
最讓龍女士揪心的是
孩子在早教中心的這段時間
還多次生病
龍女士：孩子3月6號就感染了咽峽炎，輸液三天，好了之后送回去早教中心。過了一個星期，孩子又感冒了。我們?nèi)ゲ檠Ｒ?guī)，發(fā)現(xiàn)孩子感染了病菌，休息了一個月之后，我們又送去早教中心。我們就跟老師講，孩子感冒肯定身體有點差，請多關(guān)照一下，老師也答應(yīng)了。
結(jié)果，又上了一個星期早托班，孩子又生著病回來。當(dāng)時我就有點生氣，想退錢了，但是老師給我發(fā)信息承諾，說要是再感冒，他們就承擔(dān)費用，我們就想再給老師一次機(jī)會。結(jié)果到了7月4號，孩子又感冒了，又進(jìn)了醫(yī)院，我家孩子從24斤已經(jīng)瘦到了22斤。
經(jīng)過這一番折騰，
龍女士實在不想讓孩子
繼續(xù)待在這家早教中心了
于是她明確地向?qū)Ψ教岢隽送速M
龍女士：我們就打了12345政府服務(wù)熱線給我們協(xié)調(diào)，老師再聯(lián)系我的時候說可以退錢，但是要走流程，要20多天。當(dāng)時是8月初，答應(yīng)20個工作日把錢退給我們。
然而直到現(xiàn)在
已經(jīng)九月下旬了
龍女士都沒有拿到這筆退費
為了了解相關(guān)情況，記者陪同她一起來到了這家早教機(jī)構(gòu)，這里的負(fù)責(zé)人拒絕了記者的采訪，但同意說明相關(guān)情況。
負(fù)責(zé)人認(rèn)為
小孩子頻繁生病的情況
在這里并不常見
偶爾感染病菌也屬正常
新愛嬰早教中心 負(fù)責(zé)人
其實生病的不算多，確實有一些，比如病毒性感冒，受涼了或者吹風(fēng)了都有可能導(dǎo)致小朋友感染生病。病毒性感冒有可能通過口腔傳播，有可能小孩子不小心拿什么東西放嘴里就生病了，或者其他小朋友打個噴嚏也會傳染。每天早上我們是有晨檢的，口腔、面部和身體都有檢查和消毒。因為我們是在衛(wèi)健委備案了的，這些是必須要按照流程去做的。
至于龍女士的退費要求，這位負(fù)責(zé)人表示，她也是剛到這個校區(qū)任職，對之前的情況并不了解，并且早教中心最近一段時間也的確存在一些困難。
新愛嬰早教中心 負(fù)責(zé)人
9月份有很多小朋友轉(zhuǎn)公立學(xué)校了，但是我們還得給老師們開工資。這個月的工資都只能發(fā)給實習(xí)老師，而且房租水電也在花錢。我不是要推卸責(zé)任，因為我也才來，對于退費的問題，我也在一個一個地處理。
因為我確實不清楚你的費用具體是多少，我請工作人員算好是多少錢，您這邊確認(rèn)了以后我們簽一個協(xié)議，可以承諾10月或者11月結(jié)完。
對于這位負(fù)責(zé)人提出的解決方案
龍女士表示
她會繼續(xù)和對方協(xié)商
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