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新車車漆竟“一沖即掉”? 特斯拉回應(yīng)高壓水槍操作需留意
網(wǎng)址:m.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2025-09-23

近日,一位特斯拉車主向荔枝新聞中心反映,自己剛買不久的新車在洗車時(shí)出現(xiàn)了掉漆問題,到4S門店當(dāng)場實(shí)驗(yàn)時(shí),另一塊車漆也被沖掉。新車車漆為何如此“脆弱”?是否屬于汽車質(zhì)量問題?

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新車洗車時(shí)掉漆 門店實(shí)驗(yàn)車漆再次被沖掉


8月23日,顧先生在蘇州馬運(yùn)路特斯拉中心提到一輛Model 3新車,9月10日晚,顧先生在洗車時(shí),右側(cè)車門下方的一塊車漆被高壓水槍沖掉,大小約為3~4厘米。發(fā)現(xiàn)掉漆后,顧先生來到馬運(yùn)路4S店,但門店工作人員并不相信車漆被沖掉的說法,并進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)。
圖片
車主供圖:洗車時(shí)被沖掉車漆的痕跡
“工作人員說這個(gè)車漆肯定不會(huì)被沖掉的,認(rèn)為是我自己劃的,他承諾如果是被高壓水槍沖掉的,會(huì)對(duì)我的車子全權(quán)負(fù)責(zé),就拿車子做了實(shí)驗(yàn),讓我用高壓水槍對(duì)車的另一面進(jìn)行沖洗,結(jié)果當(dāng)著他們的面另一面車漆也被沖掉了!
本來只有一塊“傷痕”,經(jīng)歷一番操作后,車輛反而變成了“雙面受傷”,而4S店此時(shí)給出的解決方案,讓顧先生無法接受。
圖片
車主供圖:4S店實(shí)驗(yàn)時(shí)被沖掉車漆的痕跡
“在店里做實(shí)驗(yàn)沖壞的車輛左側(cè)這一塊他們給我補(bǔ)漆,但另一面他們不管,說是我自己弄壞的,和4S店沒有關(guān)系。”

車漆結(jié)構(gòu)特殊 水槍距離過近導(dǎo)致掉漆


隨后,顧先生撥打了特斯拉官方服務(wù)熱線,也與門店專門負(fù)責(zé)鈑金噴漆的維修人員進(jìn)行了交流,針對(duì)車漆受損部位的特殊性,特斯拉方面向顧先生進(jìn)行了解釋。
“這一塊的車漆比較特殊,因?yàn)榍拜喗?jīng)常會(huì)甩起一些小石子砸在上面,所以油漆是有緩性的,附著力沒有其他部位的車漆那么牢固,我使用高壓水槍的時(shí)候的確是離得太近了,會(huì)出現(xiàn)掉漆的情況,這個(gè)專業(yè)的解釋,我也是能夠理解和接受的。”
特斯拉Model 3車主手冊(cè)提示,在進(jìn)行車輛外部清潔時(shí),如果使用高壓清洗器,則噴嘴與 Model 3 的表面至少須保持30厘米的距離。避免用噴嘴直接對(duì)著駐車傳感器(如果配備)噴水。保持噴嘴移動(dòng),不要朝某個(gè)部位一直不停地噴水。

圖片
圖:特斯拉Model 3車主手冊(cè)
顧先生表示,雖然車輛右側(cè)掉漆的確是自己操作不當(dāng)所致,但當(dāng)天4S店工作人員并未給出合理解釋,還對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)驗(yàn)導(dǎo)致再次掉漆,這樣的處理方式讓他感到不夠?qū)I(yè)。

特斯拉:為車主維修漆面 加強(qiáng)售前提醒


記者從特斯拉工作人員張先生處了解到,經(jīng)過與車主顧先生的進(jìn)一步協(xié)商與溝通,特斯拉門店已經(jīng)安排人員對(duì)左右兩側(cè)漆面受損的部位進(jìn)行了修復(fù),9月14日,維修完成的車輛已經(jīng)交付到顧先生手中,顧先生也對(duì)該處理結(jié)果表示滿意,雙方達(dá)成一致。
張先生提醒,車主在使用高壓水槍清洗車輛時(shí),要留意噴嘴與車輛的距離。針對(duì)洗車時(shí)的注意事項(xiàng),特斯拉門店也將加強(qiáng)售前提醒與引導(dǎo),讓車主安全放心地使用車輛。
“我們也建議車主在使用車輛之前能夠詳細(xì)地閱讀車輛的用戶手冊(cè),并且我們也會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn),在車主購車時(shí)做好車輛的講解和提醒!

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