吳先生：我們鬧鐘是鬧到6:10要起來，送小孩去讀書的。我老婆手機(jī)上看到一個(gè)消息，淘寶的消息，我老婆就點(diǎn)進(jìn)去，一看人就嚇傻了。點(diǎn)進(jìn)去一看有五十來筆左右，四五十筆，一看全是鮮花。

吳先生：六點(diǎn)多鐘，我先叫我老婆趕緊申請退款。到八點(diǎn)鐘（人工客服）上班，我在打通之后人工才告訴我，不是我這里錢出去的，是代付的，我心里才踏實(shí)很多。我就是無語在哪個(gè)地方，我這個(gè)淘寶賬號也沒有收到短信的驗(yàn)證碼，支付寶也沒有收到短信的驗(yàn)證碼，他怎么把我號登到深圳、廣州那邊去下單了？我真的，我很害怕。

記者：會不會是你的密碼泄露了？

吳先生：不可能，絕對不可能。我就懷疑他們用我的號去刷單。

記者：訂單都完成了是嗎？

吳先生：都是完成的，但是有28單左右是退款成功了。但是貨不在我手上，怎么商家愿意退款呢？那商家肯定知情是刷單的了。有的商家跟我說，那你去投訴吧。有的商家告訴我，我說我報(bào)案了，他說你去報(bào)案。有一個(gè)商家還叫我滾呢。

平臺顯示的騎手號碼1：您撥打的號碼是空號，請核對后再撥。

平臺顯示的騎手號碼2：（一段音樂）

記者：哎？自動掛斷了。

記者：淘寶閃購有個(gè)訂單，上面顯示騎手是你這個(gè)號碼。

平臺顯示的騎手號碼3：那我不清楚。

記者：你是淘寶閃購騎手嗎？

平臺顯示的騎手號碼4：不是。

記者：淘寶系統(tǒng)顯示的號碼？

平臺顯示的騎手號碼4：怎么可能嘛。

記者：顯示他叫不某某？

平臺顯示的騎手號碼4：我不叫不某某，不好意思。

吳先生：他（客服）說加急6個(gè)小時(shí)給我來電話，現(xiàn)在6個(gè)小時(shí)也沒來電話。我就擔(dān)心，就怕別人拿去洗錢，一就怕洗錢，二怕刷單。

淘寶平臺 人工客服：建議您核實(shí)家人有沒有用你的賬號下單，如果沒有的話，那可能是咱們這個(gè)手機(jī)上，有沒有可能被別人植入了什么樣的一個(gè)病毒或怎么樣的，就造成咱們這個(gè)賬號密碼泄露了。