最近，南京王女士開車到101明潮里園區(qū)就餐，她按照保安的指引，將車子停到指定位置，可車子卻因高空墜物損壞。

南京市民 王女士

上了車才發(fā)現(xiàn)，車窗全部碎掉了，因為貼了膜，玻璃沒有掉下來。

王女士表示，她發(fā)現(xiàn)車輛前檔玻璃的裂痕中心有一個明顯的撞擊點。而在事發(fā)后，園區(qū)物業(yè)管理方第一時間聯(lián)系了王女士的家人。

南京紫竹商業(yè)管理有限公司工作人員

下大雨，樹枝把車玻璃砸碎了，這個責任我們承擔。

本以為事情已經(jīng)明朗，然而幾天后，當王女士再次找到園區(qū)管理方時，意想不到的狀況出現(xiàn)了。

對此，王女士表示不能接受，她調(diào)出了當時行車記錄儀拍攝的畫面，從畫面中可以看出，王女士駕車進入園區(qū)后，一名保安正在指揮。

從事發(fā)地的實際狀況來看，鋪著石子的區(qū)域的確并非規(guī)劃停車位，但是在場地的中心位置，豎著一塊牌子，上面寫著“車輛兩邊有序停放”�？梢娺@一區(qū)域已被園區(qū)管理方劃成了停車場。隨后，零距離記者陪同王女士找到園區(qū)物業(yè)管理方。對于王女士提到的拒賠問題，對方會作何解釋？

負責人表示，在保險公司拒賠的情況下，依然愿意承擔部分責任。

對于這樣的處理方案，王女士拒絕接受，她希望園區(qū)管理方能夠按照最初的承諾，對她的損失全額賠償。

對此，法律界人士表示，一般路面收費停車場，以及一般路邊收費停車位，除特殊情況下，不承擔車輛安全保管義務，也就是說，對方僅僅提供停車位場地的租借服務。然而在王女士的這起投訴案例中，停車場管理方存在明顯過失。

江蘇泰和律師事務所律師 凌建豪

作為停車場，是否需要承擔責任就要看有沒有過錯。比如停車位質(zhì)量，安全隱患等�？腿嗽诒０驳囊龑�下，停在了沒有劃停車位的地方，這個位置不應當停放車輛，但是停車場工作人員引導的，所以存在一定過錯，需要承擔相應責任。

目前，屬地街道也已介入調(diào)解此事。