趙女士告訴記者，當時在匠心醫(yī)品醫(yī)療美容門診接受耳軟骨隆鼻手術初期，就因鼻子腫脹、形態(tài)過寬提出異議。

而門診工作人員表示，當時還在恢復期，完全恢復需要兩年的時間，讓她再等等看。

可等到2025年4月，趙女士發(fā)現鼻小柱越來越寬，鼻孔也變得細長；到了7月，她更是摸到鼻尖有假體凸出，一碰就疼。

“我把情況告訴門診后，她們先讓我輸液保守治療。輸了三天沒效果，后來又說必須取出假體�！�趙女士說，門診雖承諾免費取假體，后續(xù)修復也不收費，但她既擔心再次手術的風險，也對眼下的狀況心里沒底，便特意去公立醫(yī)院整形科咨詢。

“公立醫(yī)院醫(yī)生告訴我，這種情況可能和假體放置過高、皮膚張力不足有關，這類問題其實早晚會出現，只是時間早晚的事�！�于是趙女士提出，希望門診退費并取出假體，并與對方協商達成了一致。

可等她第二天按約定到門診時，對方卻突然變卦拒絕了。

針對趙女士反映的情況，記者來到匠心醫(yī)品醫(yī)療美容門診進行了解。

該門診負責人吳女士告訴記者，趙女士最初反饋問題時，她正在外地出差，便先交由工作人員對接處理。后續(xù)因雙方擬簽訂的協議內容存在爭議，需等她返回后親自協調，但也未達成一致意見，希望其通過“經公流程”解決。

而關于趙女士鼻子出現問題的原因，吳女士分析，可能是假體移位滑落導致的，但這類情況如果是因為手術層次、腔隙等醫(yī)源性問題導致的，通常會在術后3個月內顯現。

而趙女士術后一年零十個月才出現癥狀，需考慮增生導致包膜頂壓皮膚，或外力撞擊等因素，并且趙女士此前曾提及鼻子被孩子撞擊過。

不過記者從雙方微信溝通記錄中看到，反映被孩子撞擊時間為2024年1月，該情況與當前假體凸出是否存在直接關聯，目前尚未明確。

吳女士還表示，門診始終同意為趙女士免費取出假體并進行修復，但無法接受全額退費。

“手術產生了假體耗材、人工、運營等硬性成本，若明確是我方技術或失誤導致問題，我們會承擔相應責任，但目前責任界定不清�！�她建議通過調解、訴訟等途徑明確責任后再作處理。

記者從賀蘭縣衛(wèi)生健康局獲悉，該局已接到趙女士的投訴工單，正聯系涉事門診調取其就診病例及相關資料，目前案件處于審理階段。

工作人員表示，若后續(xù)調解仍無法讓雙方達成一致，建議通過司法鑒定程序解決爭議。