朱女士：我剛剛起來(lái)站起身，沒走一兩步，就腳咔一聲，就很疼很疼。

朱女士：她說(shuō)這雙鞋子只有37碼，我說(shuō)我要穿38碼，穿不了。她說(shuō)你先試一下腳感怎么樣，然后就是拿出塑料袋讓我套在腳上試。

朱女士：塑料袋本身滑的，那個(gè)鞋子鞋面也是滑的，然后套上塑料袋。我穿好了要試試嘛，那我站起來(lái)總要試走幾步了。

朱女士：就這樣，就站起來(lái)，然后就這樣，就這樣。鞋也翻過來(lái)了，就是我腳崴了，整只鞋也這樣了。

朱女士：就有這樣坡度的呀，然后我穿上去以后就腳打滑了，腳崴了，就鞋子也這樣了。我就疼得不行，然后我坐下來(lái)了。

記者：坐下來(lái)了之后，您跟營(yíng)業(yè)員有說(shuō)嗎？ 

朱女士：她也知道的，她說(shuō)哎呀，那你趕緊坐下。后來(lái)我沒買，我也沒試了，我老公買了一雙，就付錢去了。當(dāng)時(shí)因?yàn)閯倓傖说模?/span>也還沒覺得怎么嚴(yán)重，然后我就扶著我老公，一拐一拐回來(lái)了。

朱女士：醫(yī)生說(shuō)那是骨折了，建議要休息，他說(shuō)起碼要三個(gè)月。我只能這樣躺著，動(dòng)也動(dòng)不了。我老公又要上班，又要洗衣服，又要買菜，又要燒飯，我婆婆年紀(jì)這么大了，我老媽在城東，每天隔三差五乘公交車過來(lái)（照顧）。

朱女士的丈夫 陳先生：我們最好讓他們負(fù)擔(dān)一部分，不是說(shuō)我們?nèi)�部�?/span>至少她也有責(zé)任的。那自己肯定也有責(zé)任，至少要給我們個(gè)回復(fù)，怎么處理。也不來(lái)問一下，哪怕客氣一點(diǎn)來(lái)說(shuō)一下，對(duì)不對(duì)？

紹興華聯(lián)銀泰城鴻星爾克門店 營(yíng)業(yè)員：當(dāng)時(shí)那個(gè)阿姨她又沒有特別的（異樣），她就當(dāng)時(shí)穿了一下鞋子，她就說(shuō)扭到了。我給塑料袋，是我們公司里面本來(lái)就要求這樣，就說(shuō)顧客沒穿襪子的情況下。

紹興華聯(lián)銀泰城鴻星爾克門店 營(yíng)業(yè)員：叔叔我們倆都站在她旁邊的時(shí)候，基本上那個(gè)時(shí)候是沒有腫起來(lái)，你知道吧？

記者：滑嗎？

朱女士的丈夫 陳先生：肯定滑的，跟底部肯定滑的。剛好鞋小一點(diǎn)，包括這個(gè)（塑料）袋子，滑著呢，很松的。

紹興華聯(lián)銀泰城鴻星爾克門店 店長(zhǎng)：我們不知道，當(dāng)時(shí)我們另外一個(gè)營(yíng)業(yè)員在，她說(shuō)她扭腳，我們看也沒看到。然后她說(shuō)扭了腳后面也沒事，然后他們也買單了。我們也給公司上報(bào)了，公司我們也給了答復(fù)了，就是說(shuō)去鑒定一下或者是怎么樣，確實(shí)證明我們店里出了事情，我們會(huì)出的。