葉先生：這些墻面都沒有補好，包括這里我們要放冰箱的墻面都沒有弄平整。這里其實我們沒有裝任何柜子，他們早就可以來修補，完全都沒有動靜，我們催了半天還沒來，這里墻面跟狗咬過一樣。

葉先生的妻子：因為我們要裝墻，所以他們把墻紙撕了。撕了以后里面要涂乳膠漆，多了300多平的乳膠漆，此外開關(guān)增加了好多個，要我們補交幾萬塊錢，我們不交的話他們店員有一個文字記錄的，他說你們不交錢，我們就不來交軟裝柜子。

記者：你們這些前期沒有在合同里清單里確定好嗎？

葉先生的妻子：大部分是確認好了。

葉先生：墻面是后來出現(xiàn)的，他說撕完墻紙以后發(fā)現(xiàn)開發(fā)商墻面很凹凸不平才加了這個工序的。

葉先生的妻子：但是我們在后續(xù)核對的時候，他們的工人說我們根本沒有給你刷乳膠漆，你們這個是要貼墻布的，怎么可能刷乳膠漆啊，應(yīng)該刷的是基膜。

葉先生家人提供的視頻：墻面滾的是基膜。

葉先生的妻子：基膜和乳膠漆兩回事情咯。

葉先生家人提供的視頻：為什么滾基膜，貼墻布基膜是封閉式的，整個封死了，以后墻布貼上去。 

葉先生的妻子：那他怎么說刷的乳膠漆呢？

葉先生家人提供的視頻：刷的乳膠漆不是墻面，是頂上好多修補的地方。

記者：為什么你們這個硬裝部分沒有弄好，軟裝柜子什么都已經(jīng)裝好了？

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 廖店長：因為有一些是要等柜子裝好之后收尾的，做定制的話都是這樣子的。前期有一些硬裝要在后面收尾的呀，有些柜子裝了，有可能把頂什么東西弄壞掉，也有這種可能性嘛。現(xiàn)在唯一就是保護膜沒有做，人家也是在送材料，也不是說沒有處理，我們也是在積極處理嘛。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 經(jīng)理：原來墻面脫層，要求我們把基層鏟掉全部掛網(wǎng)，重新批灰，我們都給他做了。原來報的是乳膠漆，后來墻上全部做墻布，那我們就把乳膠漆全部做成基膜了，基膜都已經(jīng)做完了。

葉先生：你這個不對，我們一開始就要求做墻布的，怎么會你刷了乳膠漆再改，你這個就有點扯了。

記者：還有一些插座開關(guān)，他說多了很多。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 經(jīng)理：插座設(shè)計師在現(xiàn)場都對接過的，都現(xiàn)場有放過樣的。

葉先生：但你沒有說加一個要180元，也沒有跟我們說要增加35個。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 經(jīng)理：原來預(yù)算里面就是一個180元的。

葉先生：現(xiàn)在要求給我們一個詳細的修復(fù)硬裝的時間表。我們要求7月10號之前完工，要求更換硬裝團隊，并且之前硬裝補項增減不合理的我們肯定不會交的。之前我們沒有做的柜子一兩萬的錢要退給我們，后面硬裝另算。

葉先生的妻子：還有就是延工期，我們是去年2024年10月簽的合同，軟裝總工期75天硬裝總工期25天，結(jié)果這個東西搞了一年多了。

杭州市上城區(qū)覓春裝飾材料商行 廖店長：你有些訴求肯定不合理的，你這樣子讓他寫下來我發(fā)到群里面去，我找人對接一下。