今年4月份，吳女士生了個(gè)寶寶，之后就在家里做月子。5月22日，她接到了一個(gè)陌生來(lái)電�！�他說(shuō)是第三方催債公司的，要找李某某，說(shuō)李某某不接電話(huà)，所以打電話(huà)給我了。”

吳女士說(shuō)，李某某就是她找的月嫂李阿姨。當(dāng)時(shí)她讓李阿姨接電話(huà)，李阿姨說(shuō)這是騷擾電話(huà)，讓她不要理睬。不過(guò)第二天，吳女士又接到了一個(gè)陌生來(lái)電�！�說(shuō)李某某在支付寶花唄和借唄上欠了五六萬(wàn)，李阿姨這才承認(rèn)欠錢(qián)，但是她說(shuō)會(huì)把這個(gè)事情處理好的。”

不過(guò)，吳女士后來(lái)又接到了一個(gè)催債電話(huà)，對(duì)方說(shuō)的話(huà)讓吳女士意識(shí)到事情的嚴(yán)重性。“我們大概4點(diǎn)鐘到你家，去了解她欠款問(wèn)題，讓她在家等一下。”對(duì)方明確知道吳女士家地址，還要來(lái)她家里催債，這讓吳女士非常害怕。她隨即聯(lián)系當(dāng)時(shí)介紹李阿姨服務(wù)的杭州悅芽照護(hù)科技公司，經(jīng)過(guò)溝通，對(duì)方同意讓李阿姨下戶(hù)，并派了另外一位阿姨上門(mén)服務(wù)。

吳女士說(shuō)，本以為事情就這樣過(guò)去了，沒(méi)想到還是有陌生電話(huà)不斷打進(jìn)來(lái)。她實(shí)在無(wú)法忍受，開(kāi)啟了手機(jī)騷擾電話(huà)防護(hù)，催債電話(huà)才停息了。吳女士提供了這些電話(huà)號(hào)碼，有的是座機(jī)號(hào)，有的是手機(jī)號(hào)，記者隨機(jī)回?fù)芰藥讉�(gè)，都是無(wú)法接通的狀態(tài)。

吳女士感到非常困惑和憤怒：明明是月嫂欠債，為何催債公司會(huì)精準(zhǔn)找到自己？她的電話(huà)和家庭住址是如何泄露的？她懷疑可能是在李阿姨使用其地址網(wǎng)購(gòu)時(shí)泄露，或是中介公司信息管理有疏漏。當(dāng)吳女士試圖聯(lián)系李阿姨本人核實(shí)時(shí)，電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)�！�我本身產(chǎn)后就沒(méi)有恢復(fù)得很好，要去醫(yī)院看醫(yī)生，經(jīng)歷這樣的事情，我更加受到了打擊。”

記者陪吳女士找到杭州悅芽照護(hù)科技公司了解情況。對(duì)于為何推薦了有債務(wù)問(wèn)題的月嫂，公司工作人員解釋?zhuān)核麄冞M(jìn)行過(guò)背景調(diào)查，顯示李阿姨沒(méi)有法律意義上的欠債記錄，但像催債公司追討的債務(wù)，他們無(wú)法也無(wú)權(quán)核查。公司稱(chēng)已與李阿姨溝通，李阿姨表示“問(wèn)題已經(jīng)解決”。

至于吳女士個(gè)人信息如何泄露給催債公司，公司堅(jiān)決否認(rèn)自身泄露的可能性：“我們不會(huì)傻到這個(gè)地步�！� 工作人員表示詢(xún)問(wèn)過(guò)李阿姨，李阿姨也否認(rèn)主動(dòng)透露過(guò)吳女士的信息。

吳女士擔(dān)憂(yōu)，李阿姨若持續(xù)不還款，騷擾可能長(zhǎng)期存在。對(duì)此，公司建議：“寶媽如果后面再發(fā)生這種事情，咱們可以直接報(bào)警的。” 目前，吳女士已就信息泄露問(wèn)題向轄區(qū)派出所報(bào)警。

公司向吳女士表達(dá)了歉意，并提出補(bǔ)償方案：與李阿姨協(xié)商，補(bǔ)償吳女士?jī)商旆��?wù)的費(fèi)用，約一千多元。但這一方案被吳女士當(dāng)場(chǎng)拒絕，她情緒激動(dòng)地表示：“我不能接受！我覺(jué)得對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)侮辱！”

吳女士認(rèn)為此事給她產(chǎn)后本就未恢復(fù)的身心造成了巨大傷害，要求中介公司全額退還李阿姨25天的服務(wù)費(fèi)（約15000元）。公司則認(rèn)為李阿姨在母嬰服務(wù)本身“沒(méi)有問(wèn)題”，堅(jiān)持只能補(bǔ)償兩天費(fèi)用。

記者查閱合同，發(fā)現(xiàn)對(duì)此類(lèi)糾紛并無(wú)明確約定。小強(qiáng)幫忙團(tuán)特約律師表示，如果吳女士要求退還25天的服務(wù)費(fèi)用，需要提供催債電話(huà)對(duì)她造成的實(shí)際傷害證明。現(xiàn)場(chǎng)，記者也幫雙方做了調(diào)解，杭州悅芽照護(hù)科技公司表示，會(huì)向公司主管匯報(bào)吳女士訴求，接下來(lái)會(huì)和吳女士做進(jìn)一步協(xié)商。