“當(dāng)時(shí)，在銷(xiāo)售的熱情介紹和試駕體驗(yàn)后，我和妻子對(duì)寶馬X3這款車(chē)型頗為滿(mǎn)意�！辈滔壬�告訴記者，“經(jīng)過(guò)價(jià)格商談與優(yōu)惠爭(zhēng)取，成交價(jià)為252000元。我隨即交付了1萬(wàn)元定金。”

“當(dāng)時(shí)，店內(nèi)有兩輛車(chē)可供選擇，一輛是炭黑色，另一輛是白色。我妻子喜歡白色的�！辈滔壬�回憶道，“新車(chē)當(dāng)時(shí)停放在一個(gè)封閉并不嚴(yán)實(shí)的棚內(nèi)，車(chē)身布滿(mǎn)灰塵�？窜�(chē)時(shí)根本看不清表面細(xì)節(jié)。”出于對(duì)品牌的信任，我們夫妻倆選定顏色和內(nèi)飾后，便開(kāi)始辦理貸款手續(xù)。

6月30日，蔡先生順利通過(guò)貸款審批，滿(mǎn)心歡喜前往4S店提車(chē)。

繳完首付、辦好手續(xù)，到了驗(yàn)車(chē)環(huán)節(jié)，他卻發(fā)現(xiàn)車(chē)輛表面存在問(wèn)題。

“第一次發(fā)現(xiàn)車(chē)的后面兩個(gè)裝飾條有劃痕，副駕駛靠著裝飾條的旁邊車(chē)漆上杠上也有一點(diǎn)劃痕�！�

蔡先生說(shuō)道，當(dāng)時(shí)4S店提出給一個(gè)面的補(bǔ)漆作為解決方案，他想著問(wèn)題不大，便同意了。

“沒(méi)想到在交車(chē)儀式時(shí)，我又突然發(fā)現(xiàn)主駕駛翼子板和杠上存在多處劃傷和劃痕�！�

對(duì)于這樣的情況，蔡先生與4S店再次進(jìn)行了協(xié)商。

4S店提出了僅對(duì)車(chē)輛上有劃痕的部位進(jìn)行貼膜或是進(jìn)行拋光處理。對(duì)于這樣的方案，蔡先生難以接受，認(rèn)為這種處理方式不僅不美觀(guān)，更不符合自己對(duì)新車(chē)的期待。

“現(xiàn)在車(chē)還在4S店，我連車(chē)的方向盤(pán)都還沒(méi)摸過(guò)，就因?yàn)閯澓垡�進(jìn)行修補(bǔ)。”

對(duì)此，蔡先生表示，希望4S店交付一輛沒(méi)有任何瑕疵的車(chē)輛。

“車(chē)輛情況不屬于主要零部件損壞，達(dá)不到三包法相關(guān)的退還條件。由于雙方簽署的《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》上寫(xiě)了車(chē)輛識(shí)別號(hào)，明確了蔡先生購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛唯一性。就目前情況而言，并不能達(dá)到解除合同的條件。目前，4S店還沒(méi)有向蔡先生交付該車(chē)輛。4S店應(yīng)該提供一個(gè)合理的解決方案。”維權(quán)律師建議蔡先生：“若后續(xù)仍無(wú)法達(dá)成一致，可以憑借購(gòu)車(chē)合同、三包憑證以及車(chē)輛劃痕照片等證據(jù)，向人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益�！�

對(duì)于蔡先生本次遇到的糾紛，維權(quán)律師也提醒廣大消費(fèi)者：在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)提車(chē)時(shí)，一定要仔細(xì)檢查車(chē)輛外觀(guān)、內(nèi)飾等各個(gè)細(xì)節(jié)，避免接收庫(kù)存車(chē)或修復(fù)車(chē)輛。

“在提車(chē)過(guò)程中，務(wù)必妥善保存購(gòu)車(chē)合同、發(fā)票、購(gòu)車(chē)憑證、三包憑證等文件。一旦后續(xù)產(chǎn)生糾紛，這些都將成為重要證據(jù)�！甭蓭燅R凱說(shuō)道。