花費巨資購入的瑪莎拉蒂，剛駛?cè)敫咚俦?/span>抖動不止，上牌檢測時更是暴露出多項故障。

新車為何故障頻發(fā)？

為何會出現(xiàn)積碳？

又為何無法順利上牌？

車主連續(xù)拋出的“靈魂三問”，直指購車過程中的重重疑云。盡管4S店作出回應(yīng)，卻未能平息車主的質(zhì)疑，一場消費糾紛由此展開。

求助人金女士向記者講述了女兒的糟心購車經(jīng)歷。今年5月16日，其女兒在江寧區(qū)潤麒路瑪莎拉蒂南京和意店，花費40萬元買下一輛瑪莎拉蒂。然而，僅僅兩天后，18日女兒駕車前往上海，剛上高速，車輛就開始劇烈抖動。

面對金女士女兒的詢問，4S店工作人員堅稱車輛并無問題。但隨著發(fā)動機故障燈亮起，母女倆陷入擔(dān)憂。因車輛尚未上牌，金女士的女兒隨即前往上海當?shù)噩斏�拉�?S店檢測，隨后前往上牌點，可抖動問題依舊沒有解決。

更令人意外的是，上海檢測站的檢測報告顯示，車輛存在發(fā)動機模塊故障、電機控制處理器故障、點火線圈次級電路故障等多項問題。

這讓金女士十分不解，接連提出“新車為啥要修？新車為何會有積碳？新車為啥連牌都上不去？”等問題。

帶著這些疑問，記者走訪了江寧區(qū)潤麒路瑪莎拉蒂南京和意店。工作人員卻表示，車輛本身不存在質(zhì)量問題。據(jù)他們解釋，這款純進口瑪莎拉蒂，為方便運輸，車內(nèi)預(yù)留了部分燃油，由于長時間停放，油品出現(xiàn)油水分離，致使內(nèi)燃機燃燒不充分，從而加速了積碳的產(chǎn)生，而車身抖動和上牌檢測不通過，皆因積碳過多所致。

經(jīng)過積碳清理處理后，車輛最終在上海成功上牌。但金女士對此并不滿意，她認為4S店在交付車輛時，未盡到告知義務(wù)。積碳形成的原因過于專業(yè)，普通消費者難以理解和驗證，因此她要求瑪莎拉蒂將車輛質(zhì)保時間延長兩年。

4S店工作人員則拒絕了這一訴求，稱車輛在處理積碳后已無質(zhì)量問題。金女士卻堅持認為，4S店明知車輛存在問題，卻不告知消費者，也未提前處理，直接交付車輛，嚴重影響了消費體驗，理應(yīng)給予補償。雙方爭論許久，始終未能達成一致。

對此，法律界人士指出，充分尊重消費者知情權(quán)并留存相關(guān)證據(jù)，是避免此類糾紛的關(guān)鍵所在。

律師強調(diào)，只有讓消費者清楚了解車輛的潛在狀況，才能讓他們安心上路，減少對車輛質(zhì)量的質(zhì)疑。商家切實保障消費者知情權(quán)，不僅能避免不必要的紛爭，更有助于構(gòu)建和諧的消費環(huán)境，減少類似糟心事的發(fā)生。